Acolhimento Com Avaliação E Classificação De Risco: Estrutura E Processo Do Atendimento

Abstract

Como citar este artigo: Jesus APS, Rodrigues GRPP, Jesus LO, Okuno MFP, Batista REA. Acolhimento com avaliação e classificação de risco: estrutura e processo do atendimento. Rev baiana enferm. 2019;33:e28195.Objetivo: avaliar a estrutura e o processo do acolhimento com classificação de risco em uma unidade de emergência de acordo com as recomendações do Ministério da Saúde. Método: estudo descritivo e exploratório, realizado em uma unidade de emergência da Bahia. As técnicas de investigação foram a observação sistemática e a entrevista com enfermeiros. Para a análise foram feitas comparações e confrontações das avaliações das dimensões qualitativas de estrutura e processo. Resultados: os recursos disponíveis para o funcionamento da classificação de risco, quanto à estrutura física, recursos materiais e ao fluxo de atendimento contemplavam parcialmente o que é preconizado. Existiam lacunas, como sinalização dos espaços, ausência de alguns materiais na sala da classificação de risco, o não cumprimento do tempo de espera e ausência formal da referência/contrarreferência. Conclusão: a estrutura e o processo do acolhimento com classificação de risco em uma unidade de emergência precisavam de adequação do espaço físico e do suprimento total de recursos para cumprir o que é proposto pelo Ministério da Saúde.Descritores: Enfermagem. Acolhimento. Triagem. Serviços Médicos de Emergência.Objective: assessing the structure and the process of user embracement with risk classification in an emergency unit according to the recommendations of the Ministry of Health. Method: descriptive and exploratory study, carried out in an emergency unit in Bahia. The investigation techniques used were the systematic observation and the interview with nurses. Comparisons and confrontations of the evaluations of the qualitative dimensions of structure and procedure were used for analysis. Results: the resources available for the functioning of risk classification, with regards to physical structure, material resources, and the flow of attendance partially include the elements prescribed.Acolhimento com avaliação e classificação de risco: estrutura e processo do atendimento There are shortcomings, such as the signaling of spaces, the absence of some materials in the risk classification room, the non-compliance with waiting times and the formal absence of references/counter-references. Conclusion: the structure and the procedure of user embracement with risk classification in an emergency unit need adjustments in its space and supplies, to be in accordance with the requirements of the Ministry of Health.Descriptors: Nursing. User Embracement. Triage. Emergency Medical Services.Objetivo: evaluar estructura y proceso de atención clasificada por riesgo en unidad de urgencia según recomendaciones del Ministerio de Salud brasileño. Método: estudio descriptivo y exploratorio, en unidad de urgencia en Bahia, Brasil, cuyas técnicas de investigación fueron observación sistemática y entrevista con enfermeros. Para análisis, se realizaron comparaciones y c...