Adapting Emotional Support in Teams: Emotional Stability and Productivity

Abstract

Emotional support is a fundamental social construct for human beings, closely tied to mental and physical wellbeing. In the context of a classroom, teachers' emotional support has been linked to students' increased motivation, better learning outcomes, and decreased stress, ultimately representing a protective factor against the development of mental illness. Students often work on projects in teams, and many experience issues with teammates, leading to stress and frustration. However, teachers' limited time and resources represent a challenge to the provision of effective support to such students. Technology is a possible mediator between teachers and students. By means of online interventions, a conversational agent may collect students' teamwork experiences and deliver support messages at the same time, providing not only a monitoring tool for teachers but also a source of support to students. This intervention requires conversational agents with a validated framework of effective emotional support messages, adapted to the students' personalities and experiences. In this paper, the first steps for this intervention are presented. First, a corpus of emotional support statements provided by teachers for students working in teams is collected. Second, these statements are validated in emotional support categories. Third, participants are presented with a situation where they have to provide support to a student rating another one on one aspect of group work: Productivity. We investigate the adaptation of such messages to students' Emotional Stability and the given rating. Two versions of an algorithm are created based on the results. CCS CONCEPTS• Human-centered computing → HCI theory, concepts and models; • Applied computing → Collaborative learning.

Modelo de trabajo colaborativo online desde la perspectiva socioemocional

“…En la universidad, el trabajo en equipo que se concreta mal gestionado conduce a la frustración y al estrés (Bourner et al, 2001). En la actualidad, todavía queda pendiente el desarrollo de un mayor conocimiento y mejores herramientas que permitan disfrutar al alumnado de un soporte, social y emocional, más adecuado (Saccardi y Masthoff, 2023).…”

“…El comportamiento que resulta más habitual en un entorno como el universitario se ajusta al tipo de interacción que se da regularmente entre cualquier individuo y su entorno; esto es, la diversidad que se sucede en cualquier grupo (desde cultura, género, edad, hasta educación, preferencias políticas, o influencia social en los otros), que se concreta generadora de subgrupos (Saccardi y Masthoff, 2023) con base en las ligazones que se establecen de carácter socioemocional dentro de él (Huang y Lajoie, 2023). Los intercambios socioemocionales juegan un papel fundamental en la regulación social compartida en el aprendizaje colaborativo (Nguyen et al, 2023), contribuyendo así al mantenimiento de relaciones sanas de carácter emocional positivo (Huang y Lajoie, 2023).…”

“…Cuando las relaciones son cercanas entre los miembros del grupo, la empatía se valora y aprecia a la vez que se ve correspondida con un mayor nivel de compromiso (Yu et al, 2023). La presente investigación propone un modelo para que se pueda trabajar desde la individualidad de cada estudiante en los trabajos de equipo, ya que muchos de los problemas que se suceden en su buen devenir tienen que ver con la predisposición actitudinal de cada uno de sus integrantes (Saccardi y Masthoff, 2023). La dimensión emocional no escapa al modelo Input-Proceso-Output, donde un input emocional condicionará el devenir del proceso que enfrenta el grupo, y finalmente del output conseguido (Bonny, 2023).…”

“…Donde los estudiantes que son líderes competentes contribuyen a la interacción entre pares favoreciendo así una atmósfera de aprendizaje en armonía y cohesión de grupo que repercutirá, finalmente, en un mejor rendimiento académico y satisfacción en el aprendizaje (Huang et al, 2010). Por lo tanto, cumplir con todos los factores propuestos significa ser un buen jugador en equipo desde la perspectiva socioemocional, ya que las personas buscamos soporte social constantemente, y sobre todo en aquellas situaciones, como la académica, de mayor dificultad (Saccardi y Masthoff, 2023).…”