Adaptive Management of the Payment Acceptance System in an Energy Marketing Company in the Context of Ensuring a Strategy to Increase Financial Stability

Abstract

Аннотация. Стратегия повышения финансовой устойчивости энергосбытовой компании основывается на выстраивании оптимального механизма управления всеми имеющимися ресурсами и бизнес-процессами, одним из которых является прием платежей за потребленные коммунальные услуги. При организации приема платежей в контексте задачи повышения финансовой устойчивости необходимо четко понимать объекты управленческого воздействия в этом бизнес-процессе, а принимаемые решения должны обеспечивать их трансформацию из набора применяемых методов, способов, мер и т.п. в ходе их реализации в денежную форму в виде оптимизации денежных потоков, снижения зависимости от кредитных средств, получения эффекта за счет роста доходов при оптимизации затрат, повышения эффективности и др. Существующие современные исследования по вопросам адаптивного управления системой приема платежей в энергосбытовой компании недостаточно раскрывают теоретико-методологическую базу данного вопроса, а практический опыт их внедрения, как правило, не раскрывается ввиду коммерческого характера этой информации. В этой связи в исследовании поставлена цель выявить и установить взаимосвязь между адаптивным управлением системой приема платежей в энергосбытовой компании и реализацией стратегии повышения ее финансовой устойчивости, а также рассмотреть отдельные элементы бенчмаркинга в данном направлении.