AgradecimentosA Deus, pelo encorajamento em todos os momentos da minha vida. À Petrobras, pelo incentivo que dá ao aperfeiçoamento de seus funcionários.À minha mãe, Denise, por ter me proporcionado acesso à Educação.Ao meu marido, Bruno, pelo apoio incondicional que me dá nestes dezessete anos de relacionamento e, principalmente, por me ajudar, ao longo dos últimos anos, a não perder a autoconfiança, diante do meu transtorno de ansiedade e da minha deficiência auditiva.À minha nova colega, Professora Frances, por toda atenção e orientação que me deu durante quase um ano, por ter compartilhado comigo um pouco do seu conhecimento em avaliação de investimentos, por todas as dicas preciosas em inúmeras horas de Skype e pelo carinho de sempre.Aos colegas de trabalho, Angelo, por ter me proporcionado acesso à base de dados de sobreestadia do Terminal de São Sebastião, e Quioto, por ter me ajudado com a programação da área São Paulo em momentos decisivos na etapa final desta jornada.Aos colegas de turma, Giuseppe, Rodrigo e Danilo, por terem tornado muitos momentos mais leves neste retorno à vida acadêmica.Aos membros da banca, por todas as contribuições.A Deus, novamente, por ter me abençoado com o maior presente que eu poderia receber por concluir este Mestrado: meu filho, Otto.