Administración estratégica: Aplicación del cuadro de mando integral (CMI) a una organización no gubernamental

Abstract

Moramos en escenarios altamente exigentes y competitivos, los cuales hacen imperativo la búsqueda de fórmulas que permitan un acrecentamiento sustantivo en la eficiencia organizativa; en este sentido, el estudio tiene como finalidad primordial diseñar y formular un CMI, que posibilite el incremento de la eficiencia en la gestión de una “Institución X”, de tal modo que ello sirva de experiencia para otras organizaciones. En este orden de cosas, primero se realizó un diagnóstico de la organización, el cual se basó en la información extraída por medio del análisisFODAy por las entrevistas realizadas a funcionarios y contrapartes. Para el estudio de la misión, visión, actividades departamentales y desempeño de los funcionarios, se elaboraron talleres, y a través de la técnica “tormenta de ideas”, se logró un mejor conocimiento de la realidad. Finalmente, a través de “grupos focales” se detectaron las variables que afectan a la organización y se establecieron valores, objetivos, indicadores y estrategias, los que en conjunto conforman la propuesta de este trabajo. La aplicación delCMIa un caso concreto, ha dejado en evidencia su valor teórico y empírico, demostrando sus potencialidades como herramienta útil de los procesos de administración estratégica; y además, ha permitido validar la necesidad de contar con directivos con conocimientos generales y específicos, para conducir con perspectiva de largo plazo sus organizaciones.

Análisis desde el derecho fiscal a la situación tributaria de los palmicultores de Villanueva Casanare

“…Ante el campo de investigación el Balanced Scorecard (BSC) es conocido también como Cuadro de Mando Integral o tablero de Control de Gestión Estratégica, el cual fue desarrollado por Robert Kaplan profesor de contabilidad de la Universidad de Harvard, y por David Norton consultor en Boston, Estados Unidos a inicios los años 90 (Ganga, Ramos, Leal, & Pérez, 2015). El BSC es un modelo de control de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos por indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización (Kaplan & Norton, 2002).…”

Cuadro de mando integral para la gestión táctica financiera. Caso: Cooperativa de transporte Panorama

“…Esta última perspectiva menciona que los recursos materiales y las personas son claves para el éxito de la organización (Sánchez-Vásquez, Vélez-Elorza, & Araújo-Pinzón, 2016; Kaplan & Norton, 2000), pues invertir es importante si se cuenta con un modelo de negocio apropiado (Dávila, 1999). Bajo esta perspectiva, el CMI como herramienta de apoyo ofrece un método de gestión mejor estructurado para la selección de indicadores, a este respecto, se comprende que para mejorar es importante medir las acciones, dichos resultados se utilizan para comunicar sobre las causantes del éxito a los empleados con la finalidad de canalizar las capacidades y el conocimiento hacia la consecución de los objetivos, utilizando el CMI como un sistema de comunicación de la estrategia y de formación y no como un sistema de control (Kaplan & Norton, 2000;Ganga, Ramos, Leal, & Pérez, 2015).…”

Planificación estratégica en empresas de servicios públicos domiciliarios de Riohacha, Colombia

“…Por ejemplo, una de las herramientas de apoyo con las que cuenta es el Cuadro de Mando Integral, que según Ganga, et al, (2015) es "(…) instrumento robusto para mejorar la gestión organizacional y enfrentar apropiada-mente los factores críticos de éxito que tienen las instituciones", y aunque dentro de este estudio no serán tratadas las herramientas, es importante conocer su existencia.…”