“…O fator em que as mães mostraram maior satisfação, "Confiança/Cuidado" tem um papel crucial na perceção parental relativamente à qualidade da interação com o enfermeiro e está relacionada com o grau de satisfação do cliente (Ammentorp, et al, 2005), o bem-estar da criança-família (King, et al, 2004;Klassen, et al, 2010), a aceitação e adesão tratamento (Bell, et al, 2009;Hupcey, et al, 2001;MacKean, et al, 2012) e o envolvimento parental na tomada de decisão em relação ao tratamento da criança (Holm, et al, 2003). Por sua vez os resultados muito positivos no fator "Colaboração/parceria" refletem satisfação e envolvimento parental na tomada de decisão em relação ao tratamento da criança (King, et al, 2004;Ordem dos Enfermeiros, 2010).…”