Agresiones contra los profesionales de la salud en los servicios de urgencias

Abstract

Identificar las agresiones contra los médicos y enfermeras en los servicios de urgencias por parte de los usuarios del sistema de salud. Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal. Se realizó un muestreo no probabilístico de tipo intencional por unidad hospitalaria tomando en consideración la agrupación por redes de la ciudad. Se aplicó una encuesta voluntaria y personal a médicos (120) y enfermeras (120) de los servicios de urgencias de las cuatro redes públicas de Bogotá.

Percepción, grado y ocurrencia de violencia contra el personal de salud en México en el periodo 2012-2022

“…Bautista et al (2021) mencionan entre las causas que originan agresiones hacia el personal de salud las siguientes: paciente o familiares agresivos, tiempo de espera prolongado en urgencias, personal sanitario con actitud inadecuada ante el paciente o familiar, hacinamiento de los servicios, falta de camas disponibles en urgencias e insumos o medicamentos, entre otros, siendo probablemente estos los más importantes entre los que originan el acto violento hacia el personal de salud 3 . Este panorama nos debe alertar sobre que las instituciones de atención a la salud deben realizar una adecuada valoración al interior de su unidad de salud, para encontrar los riesgos y con esto las vulnerabilidades para intervenir en ellas y bajar la probabilidad de ocurrencia y el impacto sobre la organización por la ocurrencia de actos de violencia al interior de las unidades de salud hacia el personal de salud [25][26][27] . Es de suma importancia que cuando los directivos ya hayan determinado sus vulnerabilidades, y con estas los riesgos de su propia unidad, implementen de forma adecuada los códigos violeta (usuario violento no armado), plateado (violencia armada), negro (amenaza de bomba) y rosa (robo de infante) y se adecuen de forma eficiente y eficaz para cada institución según sus necesidades.…”