Resumo. Com o advento da tecnologia de comunicação síncrona mediada por computador, a comunicação educacional online é possibilitada por vários aplicativos, plataformas online e sites de redes sociais que foram incorporados à rotina diária de professores e alunos. A pandemia deu origem a um aumento da comunicação educacional virtual. No entanto, nos últimos anos, tem havido uma forte preocupação com o potencial dos ambientes virtuais de aprendizagem para atender às necessidades de comunicação dos alunos. Dado que a comunicação está classificada entre as mais notáveis em termos da relação entre o aluno e o professor, o objetivo principal da pesquisa é explorar se a aprendizagem online tem um efeito negativo na comunicação entre professores e alunos através da lente de pesquisa recente. Os autores buscaram compreender os componentes básicos da comunicação educacional e suas características. O artigo é uma revisão narrativa da literatura utilizando fontes de pesquisa secundárias. Oferecemos a seguinte estrutura de componentes: transmissor/receptor (comunicadores), canal, mensagem, contexto, som, avaliação e feedback. O estudo concluiu que a qualidade da comunicação educativa online depende de múltiplos fatores: prontidão dos comunicadores para interação ativa; o nível de formação no uso da tecnologia; aprendizagem diversificada; e aplicação de tecnologia; adaptação do estilo de ensino ao ambiente online; obedecendo aos princípios de interação: máximas de qualidade, quantidade, relevância e forma; mecanismos abrangentes de avaliação e avaliação e uma sólida compreensão do processo de comunicação educacional; feedback contínuo; ambiente emocional, de apoio comunitário e de aprendizagem colaborativa; atmosfera de aprendizagem.Palavras-chave: educação remota de emergência; e-learning; educação pandêmica; comunicação educativa; ensino superior.