“…Éste es definido como un modelo estructurado donde se describen los procesos y actividades que una empresa desarrolla a través de fases para un mayor control logístico y poder satisfacer las demandas que los clientes exigen (Ainia Technological Centre, 1996). Ahora bien, las compañías que han mejorado sus operaciones internas están trabajando con este tipo de mecanismos para lograr mayores ahorros beneficios y al mejorar los procesos y los intercambios de información que ocurren entre los asociados de negocios (Arana-Solares et al, 2012). En este contexto, de acuerdo con la literatura encontrada, se muestra evidencia empírica de que es posible que las empresas que están en constante cambio, colaboren al aplicar de una mejor manera los instrumentos como el modelo SCOR, una técnica apropiada para tener un buen control de sus operaciones, aumentar los niveles de productividad, reducir desperdicios, controlar la calidad, garantizar mayor organización, mejorar los niveles de comunicación, eficiencia y eficacia, entre otros.…”