“…Definir los procesos y estar en constante mejora (Serrano, de Oca, & Cedillo, 2003), (Pino, García, & Piattini, 2009). -Orientar la visión y los objetivos de las pymes (Serrano, de Oca, & Cedillo, 2003), ( Pino, García, & Piattini, 2009). -Ser más rentable (Bedini, Llamosa, Pavlovic, & Steembecker, 2005).…”