An Investigation of Visualization and Documentation Strategies in Services Advertising

Abstract

This study examines two advertising strategies— documentation and visualization—on several measures of ad effectiveness across two different types of service offerings (utilitarian and hedonic). For both service types, a visualization strategy was found to have a positive effect on informativeness, perceived quality, and likelihood of use (but had no effect on uniqueness). As expected, the documentation strategy had a positive effect on all of the dependent measures within the hedonic service environment but had no effect in the utilitarian setting. This is consistent with dual processing theories and suggests that individuals are more attentive to various forms of documentary information (e.g., statistics, figures, charts, testimonials, comparisons) when the service offering provides hedonic value.

Print Advertising of Educational Services: an investigation on the impact of the pictures facilities and testimonial about attitudes

“…Com o propósito de desenvolver o conhecimento existente, em outro estudo mais recente Hill et al (2004) analisaram as estratégias da visualização e documentação, propostas por Berry e Clark (1986), em serviços bancários (utilitário) e turís-ticos (hedônicos). Hill et al (2004) concluem que a estratégia da visualização pode ser uma ferramenta eficiente para a propaganda de ambos os serviços, utilitários e hedônicos, sendo que esta estratégia parece aumentar a probabilidade de uso para os dois serviços.…”

“…Hill et al (2004) concluem que a estratégia da visualização pode ser uma ferramenta eficiente para a propaganda de ambos os serviços, utilitários e hedônicos, sendo que esta estratégia parece aumentar a probabilidade de uso para os dois serviços.…”

“…Dois estudos testaram três delas: representação física (STAFFORD, 1996), visualização (HILL et al, 2004) e documentação (HILL et al, 2004;STAFFORD, 1996). Em seu estudo, Stafford (1996) não conseguiu comprovar a superioridade da estratégia da representação física.…”

“…Anunciantes de serviços fazem uso de várias estratégias para tangibilizar suas ofertas, incluindo a visualização dos benefícios ou qualidades do serviço, associação com um produto extrínseco, pessoa, evento, lugar ou objeto; representações físicas dos componentes do serviço; e documentação como fatos e núme-ros que explicam as suas características CLARK, 1986;CUTLER;JAVALGI, 1993;HILL et al, 2004;HIRSCHMAN;SOLOMON, 1984;STAFFORD;STAFFORD;DAY, 2002). Segundo Hilton, Motes e Fielden (1993), anúncios impressos são elementos importantes nas campanhas de recrutamento de estudantes e, assim, fornecem um importante foco de pesquisa.…”

CORE QUEST: Factors Advertising Creative Should Pursue as Business Art

“…Research related to the effect of creative are the effect of visual figures from verbal rhetorical figures [3], the effect of Visualization Strategy towards in formativeness, perceived quality, and likelihood of use [4], the favorable effect towards a combination of visual and verbal [5], positive effect of visual factors constructing creative [6], and etc. Although focused on visual and verbal effects, these researches imply that creative expressed by visual and verbal can be used as an efficient tool to induce positive attitudes from people.…”