Ao David Capistrano (in memorian), de quem ouvi pela primeira vez a palavra humanização na saúde e me ensinou a importância do 'fazejamento'. Ao Gastão Wagner, sempre brilhante em sua capacidade de nos colocar em movimento. A todos os trabalhadores da saúde sanitaristas, vigilantes, usuários, construtores permanentes do SUS, meus grandes professores. ix
AGRADECIMENTOSAo Luiz Cecílio, por ter aberto mais uma vez seu coração, sua biblioteca. Suas orientações e preocupações são a luz que me guiam no difícil exercício da produção intelectual.Aos residentes da Medicina Preventiva, especialmente a Carol, pela contribuição, apoio e a realização de algumas entrevistas.A todos os trabalhadores e gestores entrevistados, pela riqueza dos relatos e de suas práticas.Ao Rubens, por não me deixar desanimar e nem cometer graves erros com a língua portuguesa. Seu amor é base da minha coragem.Ao Gui, filho e companheiro, que cuidou de mim, me entendeu, mesmo sem entender por que alguém faz tese.Aos familiares e amigos queridos, especialmente minha mãe e a Rose, pelo carinho de sempre e a compreensão do meu momento, das minhas ausências.Ao pessoal do Distrito de Saúde Noroeste, pelo bom-humor e paciência com a chefe 'em tese'. Sem esse estímulo não teria conseguido seguir adiante. À Carol Helena, companheira de infortúnios e alegrias. À Carminha, Roberto e Vânia, pelo apoio e ajuda no momento de afastamento do trabalho.Às amigas e companheiras de jornada Nayara, Salma, Brigina, Jô e Eliete, sempre prontas a me ouvir e ajudar nas agruras e apertos.À Carla pela experiência e contribuição fundamentais com o grupo focal.xi Ao Cassius pela disponibilidade e ajuda com as entrevistas.