Análise comparativa da gestão da comunicação corporativa em empresas e instituições: o caso da Galiza

Abstract

O estudo da comunicação enquanto atividade profissional é frequentemente conduzido no contexto de grandes organizações com múltiplos recursos, principalmente em empresas. Esta investigação vem contrariar essa tendência e compara departamentos de comunicação de organizações públicas e privadas, que se situam numa área geográfica afastada dos núcleos socioeconómicos e políticos de Espanha: a Comunidade Autónoma da Galiza. Na Europa, têm vindo a realizar-se alguns trabalhos importantes sobre a prática da comunicação organizacional (Zerfass, Verhoeven, Moreno, Tench & Vercic, 2020), tal como em Espanha (Dircom, 2015), os quais se converteram em referências relevantes para o conhecimento das tendências aplicadas à gestão da comunicação. Ainda assim, as análises que se debruçam sobre organizações de pequena dimensão ou afastadas dos centros de decisão são escassas. A presente investigação pretende preencher esta lacuna ao incidir sobre organizações com diferentes perfis e dimensões, sediadas na Comunidade Autónoma da Galiza. A metodologia aplicada, de carácter quantitativo, privilegiou a realização de inquéritos a responsáveis de comunicação de organizações públicas e privadas galegas. Os resultados obtidos mostraram que o setor público é aquele que mais usa a comunicação enquanto estratégia e esta é uma conclusão capaz de suscitar o interesse para trabalhos futuros.

Communication and Public Relations Agencies and Consultancies: Data and Facts for the Sector in Portugal

“…So, as the Observatory of Communication and Public Relations Agencies and Consultancies was created, we intend to send a questionnaire that contemplates the companies, as well as their professionals, benefiting from a methodology already validated by the ECM -European Communication Monitor and that will be adjusted to these structures, with adjusted methodologies and research instruments, as happened in the study by Costa-Sánchez et al (2020;2021), to better understand the business profile of this industry.…”

“…Our main theoretical references are the annual reports of the European Communication Monitor (ECM) carried out since 2007, allowing, over time, the definition of new premises of Excellence in Public Relations (Sebastião & Spínola, 2021), while updating the studies by Grunig et al (2002), as well as articles that focus on specific categories and/or aspects of the ECM, for example at a national or regional level (Matilla, et al 2014;Vázquez Gestal & Fernández-Souto, 2014;Costa-Sánchez et al, 2020;2021), also extended to Latin America (Zerfass & Oliveira, 2013). Personal networks are also used to broaden the respondents, looking for an intentional sample with the largest possible number of participants (Sebastião & Spínola, 2021), as there is a concern to increase total and qualified response rates.…”

“…Communication has been institutionalized, interest in understanding the patterns of behavior, and the similarities and differences of professional practice in the world has also increased (Moreno et al, 2010). Concerning those works, as well as investigations by other researchers on a more specific geographic or sectoral context (Matilla et al, 2014;Vázquez Gestal & Fernández-Souto, 2014); Costa-Sánchez et al, 2020;2021), our study seeks to characterize the sector in Portugal, sharing some of the methodologies applied in these studies, as Portuguese academics and professionals have a gap in these important data gathering.…”

Gestão Da Comunicação Nas Organizações: Uma Análise Da Produção Científica No Período De 2012 a 2021

“…A comunicação gerencial engloba características tradicionais de administração, entre as quais estão planejar, organizar, coordenar e controlar; além de liderar e supervisionar (Mohamad, Nguyen, Melewar, & Gambetti, 2019). Dessa forma, gerir a comunicação é uma função significativa para qualquer tipo de organização (Costa-Sánchez et al, 2020).…”

“…No contexto das organizações, a comunicação desempenha uma função de gestão (Martins, 2020). É por meio dela que as organizações estabelecem relacionamentos com seus públicos interno e externo, tornando a comunicação uma questão estratégica tanto para o presente quanto para o futuro de todas as empresas e instituições (Costa-Sánchez, Túñez-López & Míguez-González, 2020). Dueñas e Carmona (2021, p. 197) afirmam que "a comunicação tornou-se uma condição essencial para alcançar uma posição favorável na sociedade e alcançar o sucesso empresarial".…”