Análise da conformidade dos atendimentos segundo Protocolo de Manchester em um Serviço de Urgência e Emergência

Abstract

A Deus por mais um dia de vida, pela Sua misericórdia, por me dar a certeza de que cada degrau dessa vida me faz chegar mais próximo da vitória, por me fazer ter fé e acreditar que o momento certo é Ele quem escolhe para nós.A minha família, por compreender os momentos de ausência nessa trajetória e apoiar todos os meus sonhos.Aos meus pais, que sempre estiveram presentes e são o suporte da minha vida.A minha orientadora, Ana Maria Laus, por toda a competência e sabedoria, por acreditar em mim, por toda a compreensão, todas as palavras de carinho e pelo apoio nos momentos difíceis durante essa caminhada, que me auxiliaram a crescer pessoal e profissionalmente. À enfermeira Ivonete, que concedeu a autorização inicial para que a pesquisa fosse realizada.Ao Bruno Merino, pela disponibilidade, ajuda e paciência, pela prontidão em todos os momentos de que necessitei. Bruno, você é um dos responsáveis por esta pesquisa acontecer. À equipe do núcleo interno de regulação, pela disponibilidade em conceder os dados iniciais para esta pesquisa.Ao André e toda a equipe do departamento de ensino, pelo apoio e pela disponibilidade no momento da coleta de dados.Aos colegas do mestrado profissional, pelas palavras de encorajamento e pelos sorrisos de incentivo. A alegria contagiante de vocês me deu forças para continuar.Aos professores do mestrado profissional, por todo o conhecimento partilhado e pela compreensão pelo nosso desejo em aliar nosso conhecimento científico com nossa carreira profissional.Às colegas do grupo de pesquisa, pelo apoio e compromisso em realizarmos o melhor trabalho.Aos colegas de trabalho, pela compreensão e ajuda quando precisei ausentar-me nessa trajetória. "Você pode ir tão longe quanto sua mente permitir. Lembre-se: você tem o poder de alcançar tudo o que verdadeiramente deseja." Mary Kay Ash RESUMO RINALDI, M. L. Análise da conformidade dos atendimentos segundo Protocolo de Manchester em um serviço de urgência e emergência, 2019. 122 p. Dissertação (Mestrado) -Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto, Universidade de Paulo. Ribeirão Preto, 2019. garantir melhoria do cuidado prestado, redução dos tempos de espera para atendimentos e satisfação dos pacientes. Descritores: Triagem, Enfermagem, Serviços médicos de emergência, Protocolos, Evolução clínica ABSTRACT RINALDI, M. L. Conformity analysis of care according to the Manchester Protocol in an emergency and emergency service, 2019. 122 p. Dissertation (Masters) -School of Nursing of Ribeirão Preto, University of São Paulo. Ribeirão Preto, 2019.Emergency and emergency services are an important component of health care, but overcrowding is the picture of the imbalance between supply and demand. The evaluation of the reception with risk classification is presented as a tool that seeks to improve the quality and safety of the users of this service. The use of pre-established and validated protocols to perform the classification of patients confers safety to both the patient and the health professional. In the daily practice of nurses working in the emerg...