Análise da Gestão de Relacionamento com Fornecedores (SRM) do Outsourcing Internacional

Abstract

Usufruir de um crescente relacionamento com fornecedores é fundamental para que a empresa obtenha um melhor desempenho nos seus processos. O gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM), permite que empresa e fornecedores estejam integradas estratégica e operacionalmente através de determinados elementos, permitindo então benefícios mútuos. Contudo, há maiores fragilidades no relacionamento com fornecedores internacionais, visto suas diferenças culturais, bem como suas distâncias geográficas. Portanto, o presente estudo tem como objetivo geral analisar os desafios na gestão de relacionamento com fornecedores internacionais no processo de outsourcing de produtos acabados de uma indústria têxtil de grande porte, localizada no vale do Itajaí, Brasil. Trata-se de uma pesquisa descritivo-interpretativa, qualitativa, com aplicação de entrevista estruturada com os gestores da empresa. Os resultados apontam para a importância de uma metodologia consistente para a gestão de processos e de relacionamento com fornecedores, baseada em métricas e indicadores, porém, sem abrir mão de um relacionamento baseado em cooperação e transparência.