Análise da relação entre a satisfação dos consumidores e os preços ofertados no sítio booking.com

Competitive Resources and Performance in Hotels of Distrito Federal: The Consumers’ Perspective

“…De acordo com Hair Jr. et al (2009), caso essas variáveis sejam inseridas em um mesmo modelo de regressão múltipla, há a possibilidade de ocorrência de erros Tipo II e dos coeficientes beta se tornarem não confiáveis, impossibilitando a avaliação da contribuição individual das variáveis independentes para explicação da variável dependente. Resultados similares foram encontrados por Borges et al (2015) e por Limberger et al (2016), ao analisarem os dados do mesmo sítio em pesquisas anteriores. Como destacado por Borges et al (2015), se o consumidor teve uma experiência positiva no estabelecimento, tende a avaliar os diferentes atributos de forma positiva.…”

“…Resultados similares foram encontrados por Borges et al (2015) e por Limberger et al (2016), ao analisarem os dados do mesmo sítio em pesquisas anteriores. Como destacado por Borges et al (2015), se o consumidor teve uma experiência positiva no estabelecimento, tende a avaliar os diferentes atributos de forma positiva. O mesmo ocorre com uma experiência negativa, levando a avaliações negativas em todas as variáveis.…”

“…Os resultados das análises de regressão simples (Tabela 3) indicam que todas as variáveis independentes estão associadas de forma significativa e positiva à quantidade total de avaliações dos estabelecimentos. Ressalte-se que os resultados encontrados diferem dos apresentados por Borges et al (2015) e se aproximam do proposto por Limberger et al (2016), ainda que ambas as pesquisas tenham empregado variáveis dependentes distintas da proposta para a presente pesquisa. A priori, a diversidade de recursos parece corroborar a amplitude de estratégias potenciais a serem empregadas pelos estabelecimentos de hospedagem (Hoffmann et al, 2015;Silva et al, 2018).…”

“…De forma alternativa, a localização privilegiada é um recurso valioso, uma vez que constitui um dos elementos centrais para a escolha do estabelecimento onde se hospedar (Borges et al, 2015;Liberger et al, 2014). Adicionalmente, dadas as limitações geográficas impostas pelo tombamento de Brasília, pode-se argumentar que se trata de um recurso raro, de difícil imitação ou substituição e que poucos estabelecimentos têm acesso.…”

Contingent variables to the price charged by hotels

“…The price charged by the companies continues to be a concern for researchers (Gani, 2017;Rabbani et al, 2018). The studies carried out on hotel prices focus mainly on the external factors that determine the price, the consequences of the price on the hotel customers' purchase intentions, and also on the association between the price charged and certain hotel features, such as category, location, and the quality of the facilities (Chen and Rothschild, 2010;Espinet et al, 2012;Tse and Poon, 2012;Limberger et al, 2014;Borges et al, 2015;Guillet and Mohammed, 2015;Wang et al, 2015;Haddad et al, 2015). It is thus found a lack of knowledge about the influence of the hotel's internal operating conditions on the determination of the price charged, which justifies conducting further research on the association between other hotel features not yet studied, the performance evaluation tools used, and the price charged.…”