O presente trabalho analisa questões de gênero nas interações entre os consumidores e as personagens de marca utilizadas pelas marcas Magazine Luiza e Natura no Twitter. A pesquisa também avalia como essas marcas trabalham suas personagens enquanto representações do gênero feminino na rede social. São observadas questões relacionadas à gênero nas interações, que partem por parte das empresas e também dos consumidores. Através de uma análise de construção de sentidos em redes digitais verifica-se conteúdos que vão desde a responsabilidade social, por parte das empresas, até manifestações de assédio, por parte de alguns consumidores.