Analisis Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam Keputusan Menginap

Abstract

Electronic Word of Mouth (eWOM) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap industri akomodasi. Di era digital saat ini dan meningkatnya ketergantungan pada Internet, ulasan dan rekomendasi yang dibagikan melalui platform online memainkan peran penting dalam persepsi wisatawan dan pemilihan akomodasi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan menginap wisatwan di Richland Glamping Bali. Sumber data penelitian ini adalah data primer yang berasal dari sampel yaitu wisatawan yang menginap di Richland Glamping Bali. Data menggunakan sampel jenuh dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Hasilnya menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap wisatwan di Rich Land Glamping Bali dengan kontribusi sebesar 31,6 %. Kesimpulan dari penelitian ini adalah electronic word of mout berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap. Saran dari peneliti untuk manajemen agar electronic word of mouth yang dimiliki oleh Richland Glamping Bali dapat dijadikan strategi untuk mempengaruhi keputusan wisatawn menginap sehingga tingkat hunian kamar dapat meningkat.