Analisis Kepercayaan Konsumen Dalam Memediasi Hubungan Antara Cash On Delivery Dengan Keputusan Pembelian Di Sosial Media Facebook

Abstract

This study aims to determine the effect of trust in mediating the relationship of cash on delivery on purchasing decisions. The research method used is the method of causality. The sample in this study was 347 members of the Facebook Sukabumi Shopping SS Online Buying Forum who had used COD services, which were taken using a simple random sampling technique. Researchers used path analysis data analysis techniques with the help of the AMOS 25 data processing application.The results of this study found that cash on delivery has a significant effect on trust, trust has a significant effect on purchasing decisions and trust is a mediating variable in the relationship between cash on delivery and purchasing decisions. Then trust becomes a bridge in the relationship between cash on delivery and purchasing decisions.
 
 Keyword : Cash On Delivery, Facebook, Trust, Purchase Decision

Pengaruh Faktor Pendorong Belanja Online Terhadap Niat Perilaku Konsumen Di Kota Lhokseumawe Dengan Metode Pembayaran Cash-on-Delivery Sebagai Variabel Mediasi

“…Pada survei yang dilakukan Jakpat pada tahun 2021, 52% konsumen Indonesia lebih memilih menggunakan cash-on-delivery (COD) ketika berbelanja online di e-commerce. Penelitian sebelumnya juga menemukan cash-on-delivery (COD) mempengaruhi perilaku konsumen untuk melakukan keputusan pembelian online (Zusmawati dan Rani, 2023;Nasution et al, 2022;Lutfianisa et al, 2021;Kidane dan Sharma, 2016), karena mampu meningkatkan kepercayaan dan mengurangi risiko. Metode pembayaran cash-on-delivery (COD) merupakan fenomena pemasaran yang penting untuk mendorong sikap positif dan menjadi faktor kuat dalam meningkatkan niat perilaku konsumen untuk berbelanja online (Tandon dan Kiran, 2018).…”

“…Metode pembayaran cash-on-delivery (COD) digunakan sebagai metode alternatif yang dapat mengurangi kekhawatiran akan metode pembayaran online. Metode ini juga membuat konsumen merasa memiliki kontrol lebih besar akan privasinya (Lutfianisa et al, 2021). Cash-on-delivery (COD) ditemukan mampu meningkatkan keputusan pembelian belanja online (Kidane dan Sharma, 2016).…”