Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Website Universitas Flores

Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Melalui Portal Akademik Universitas Cenderawasih Pada Masa Pandemi Covid-19

“…Berdasarkan hasil pengujian chi square atau kai kuadrat yang telah dilakukan diketahui bahwa nilai  2 hitung adalah sebesar 24,30 sedangkan  2 Tabel adalah sebesar 15,507 artinya  2 hitung >  2 Tabel, maka hal ini menunjukan bahwa dimensi usability, information quality dan service interaction quality memiliki hubungan terhadap kepuasan pengguna layanan akademik melalui portal akademik Universitas Cenderawasih. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Mustopa et al (2020); Mude et al (2020); dan Abbas (2013), dimana ketiga penelitian tersebut menyimpulkan bahwa dimensi usability, information quality dan service interaction quality memiliki hubungan terhadap kepuasan pengguna. Hal ini berarti jika dimensi usability, information quality dan service interaction quality lebih dimaksimalkan lagi maka akan meningkatkan kepuasan mahasiswa terhadap terhadap pelayanan akademik melalui portal akademik Universitas Cenderawasih.…”