Analisis Kepuasan Pemanfaatan Portal Akademik MIKA Mikroskil oleh Mahasiswa dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Abstract

Portal akademik MIKA adalah sebuah sistem informasi berbentuk aplikasi web yang merupakan produk internal sistem informasi STMIK Mikroskil. Portal akademik MIKA merupakan sistem yang kompleks yang melibatkan banyak user (mahasiswa, dosen, dan pegawai) yang menggunakan portal akademik MIKA untuk kepentingan akademis yang berbeda-beda dan fitur yang dapat diakses juga berbeda-beda. Oleh sebab itu, maka sangat penting untuk mengukur tingkat kepuasan user terutama mahasiswa sebagai mayoritas user terhadap penggunaan portal akademik MIKA. Dalam proses pengukuran kepuasan portal akademik MIKA Mikroskil akan diterapkan sebuah metode yaitu End User Computing Satisfaction (EUCS). Pada penelitian ini metode sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel yang didapatkan sebanyak 96 responden. Hasil penelitian dengan metode EUCS menunjukkan bahwa mahasiswa puas dengan isi ketepatan, bentuk, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu dalam pemanfaatan portal akademik MIKA Mikroskil. Faktor-faktor pada metode EUCS yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah Accuracy, Ease of Use, dan Timeliness dimana Ease of Use lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dibandingkan faktor-faktor lainnya. Sedangkan faktor-faktor metode EUCS yang tidak berpengaruh pada kepuasan pengguna adalah Content dan Format.

Pengujian Tingkat Kepuasan Mahasiswa Universitas Mikroskil Terhadap Layanan Portal Akademik Menggunakan Metode Servqual

“…Dimana hal itu menuntut institusi pendidikan khususnya perguruan tinggi untuk memperhatikan kualitas layanan sistem portal akademiknya tak terkecuali Universitas Mikroskil. Portal akademik Mikroskil atau disebut dengan MIKA merupakan sistem informasi web yang merupakan produk internal dan digunakan oleh civitas akademika Universitas Mikroskil untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan informasi akademik [1].…”

“…Pengujian validasi data digunakan untuk mengetahui sejauh mana kuesioner yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah kuesioner yang valid [1]. Hasil yang diperoleh dalam pengujian validasi data dengan jumlah responden 91 mahasiswa dengan tingkat signifikansi 0.5 dan nilai rtabel 0.204.…”