Analisis Kinerja Perusahaan Sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus: PT. XYZ)

Abstract

XYZ merupakan salah satu perusahaan dibidang makanan cepat saji di Indonesia. Perusahaan ini telah melakukan pengukuran kinerja guna mengevaluasi performansi perusahaan. Akan tetapi, dalam pengukurannya hanya dilakukan berdasarkan aspek finansial saja. Dengan pengukuran kinerja pada finansial saja , tidaklah cukup untuk mendeteksi kinerja perusahaan yang sesungguhnya. Maka dari itu diperlukan metode pengukuran kinerja yang lebih komprehensif untuk menjadi tolok ukur pencapaian target sebuah perusahaan. Tujuan dilakukan penelitian ini guna mengetahui bagaimana penerapan balance scorecard pada PT. XYZ. Balance Scorecard merupakan sebuah metode yang digunakan di penelitian ini untuk mempertimbangkan kinerja dari segi finansial maupun nonfinansial dalam pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja pada penelitian ini menggunakan kuisioner pengembangan organisasi untuk menilai perspektif proses bisnis dan internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kinerja berdasarkan perspektif pelanggan sudah cukup baik, sedangkan berdasarkan dari perspektif finansial, proses bisnis internal, serta belajar dan pertumbuhan dinilai belum cukup baik sehingga diperlukan perbaikan.

Analisis Penilaian Kinerja Menggunakan Balance Score Card

“…Balance Scorecard menurut Hamdalah et al, (2021) merupakan suatu sistem manajemen strategi yang menjabarkan visi dan strategi suatu perusahaan ke dalam tujuan operasional dan tolak ukur.Menurut Kaplan dan Norton (2012: 136) bahwa terdapat empat perspektif scorecard memberi keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan jangka panjang yaitu Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internaldan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan. Hal ini sejalan dengan pendapat Husain & Pura (2021) yang menjelaskan bahwa Balance Scorecard adalah sistem pendekatan untuk mengukur kinerja yang dilakukan oleh perusahaan yang melalui kerangka kerja pengukuran yang didasarkan pada empat perspektif yaitu:keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan proses pembelajaran & pertumbuhan.…”