Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa Terhadap Situs Sla Tompaso

Mandias, S.Kom Green Ferry; Septiawan, Yohanes; Bojoh, Marchelino Joseph

doi:10.31154/cogito.v7i2.331.396-406

Cited by 6 publications

(5 citation statements)

References 3 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…At this stage, conclusions are drawn from the results obtained through the assessment of the WebQual 4.0 and IPA methods [21].…”

Section: Drawing Conclusionmentioning

confidence: 99%

Quality Analysis of Orphan PMKS Systems With Webqual 4.0 and Ipa Methods

Cahyanti,

Fadli,

Saikin

et al. 2024

JURTEKSI

View full text Add to dashboard Cite

The PMKS Orphan Data Collection System is specifically designed to collect data on orphans in Central Lombok Regency. Although it has been around since its creation, there has been no assessment made of the quality of this system. Therefore, this study aims to analyze the quality of the PMKS Data Collection Information System for Orphans using the WebQual 4.0 method and Importance Performance Analysis (IPA). This study aims to identify factors that affect system service quality, focusing on four WebQual 4.0 variables, namely usability, information quality, service interaction, and User Satisfaction. Data was collected through distributing questionnaires and analyzed using IPA methods to assess users' views and expectations of the system. The results of the analysis showed that overall, the quality of this system was rated very good with the Webqual Index score reaching a score of 77%. However, there are certain areas that still need improvement, the PMKS Data Collection System for Orphans has a con- formity rate of 98% and an average gap value (GAP) - 0.06929. Priority is directed at quadrant I and quadrant 3. Improvement recommendations can be made by prioritizing indicators found in quadrants I and III based on the results of the IPA analysis. Thus, effective improvement efforts can be directed to improve the quality of the PMKS Data Collection System for Orphans in accord with user expectations. Keywordss: analysis; Imprtance Performance Analysis (IPA); orphans; PMKS; WebQual 4.0 Abstrak: Sistem Pendataan PMKS Anak Yatim-Piatu dirancang khusus untuk mengumpulkan data anak yatim di Kabupaten Lombok Tengah. Meskipun telah ada sejak pembuatannya, belum ada penilaian yang dilakukan terhadap kualitas sistem ini. Karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas Sistem Informasi Pendataan PMKS Anak Yatim-Piatu dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kualitas layanan sistem, dengan fokus pada empat variabel WebQual 4.0, yaitu usability, information quality, service interaction, dan User Satisfaction. Data dikumpulkan melalui menyebarkan kuesioner dan dianalisis dengan metode IPA untuk menilai pandangan dan harapan pengguna terhadap sistem. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara keseluruhan, kualitas sistem ini dinilai sangat baik dengan nilai Webqual Index mencapai skor 77%. Namun, terdapat area tertentu yang masih memerlukan perbaikan, Sistem Pendataan PMKS Anak Yatim-Piatu memiliki tingkat kesesuaian sebesar 98% dan nilai rata-rata kesenjangan (GAP) -0.06929. Prioritas perbaikan diarahkan pada kuadran I dan kuadran 3. Rekomendasi perbaikan dapat dilakukan dengan memprioritaskan indikator yang ditempatkan pada kuadran I dan III berdasarkan hasil analisis IPA. Dengan demikian, upaya perbaikan yang efektif dapat diarahkan untuk meningkatkan kualitas Sistem Pendataan PMKS Anak Yatim-Piatu sesuai dengan harapan pengguna. Kata kunci : anak yatim-piatu; analisis; Importance Performance Analisis (IPA); PMKS; WebQual

show abstract

“…At this stage, conclusions are drawn from the results obtained through the assessment of the WebQual 4.0 and IPA methods [21].…”

Section: Drawing Conclusionmentioning

confidence: 99%

Quality Analysis of Orphan PMKS Systems With Webqual 4.0 and Ipa Methods

Cahyanti,

Fadli,

Saikin

et al. 2024

JURTEKSI

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Sistem informasi website Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon di sekolah yang dapat diakses secara publik baik oleh pihak internal sekolah maupun masyarakat luas. untuk menilai kualitas suatu website dengan mengetahui kualitas dari suatu website dengan persepsi dari pengguna akhir (Mandias, et al, 2021).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Sistem Website Sekolah Adiwiyata Menggunakan Website Quality (WEBQUAL)

Fauzan

Nurdiawa

Wijaya

2023

J. Janitra Inform. Sis. Inf.

View full text Add to dashboard Cite

Pertumbuhan teknologi dalam pencarian data salah satunya adalah website, sebagai media yang disediakan lewat koneksi internet, dimana pengguna bisa mengakses seluruh tipe data dimanapun serta kapanpun sepanjang terkoneksi dengan jaringan internet. Web telah menjadi bagian dari organisasi nirlaba termasuk pula lembaga pemerintahan. Sistem data web Sekolah Adiwiyata Kota Cirebon dapat diakses secara publik baik oleh pihak internal sekolah maupun masyarakat luas. Permasalahan yang dibahas yaitu Bagaimana membuat dan merancang web sekolah dengan Metode Webqual 4.0” dan belum adanya system yang dapat menghasilkan informasi yang baik dan efisien sehingga perlu dibuatkan website sekolah menggunakan metode WebQual-4.0. Tujuan penelitan ini untuk menguji sejauhmana pengaruh kulaitas khasiat (Usabilitiy), Mutu Data (Information Quality), Mutu Interaksi Pelayanan (Service Interaction Quality) serta kepuasan pengguna dari totalitas (Overall Impression). Metode yang digunakan dengan pendekatan mulai pengumpulan informasi kuesioner yang dibagikan kepada responden sebanyak 200 responden juga menggunakan metode WebQual, dilanjutakan dengan Uji Regresi Linear Simpel, uji F serta uji T, apabila kuesioner tersebut belum valid dan reliabel, dilakukan kembali pengujian. namun apabila informasi sudah valid serta reliable hingga informasi tersebut layak untuk duterapkan. Hasil penelitian ini menghasilkan nilai akurasi baik usability, information quality, mutu interaksi, service interaction quality mempengaruhi terhadap kepuasan pengguna, sebesar 78,4%.

show abstract

“…Berdasarkan latar belakang tersebut maka tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas website RSUP Persahabatan, kemudian memetakannya dan memberikan rekomendasi perbaikan [11]. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Metode Webqual 4.0 dan IPA (Importance Performance Analysis).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Kualitas Website dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis

Romlih,

Budihartanti

2023

josh

View full text Add to dashboard Cite

The development of technology, information and communication (TIK) is growing very rapidly and dynamically. Www.rsuppersahabatan.co.id, is a website owned by the government in the health sector provided by the Friendship Hospital as a form of service to the community in providing information and health services online. As a national respiratory referral center hospital and has a vision as a world-level hospital that has excellent respiratory services. Of course, many users access the website to seek information related to health service needs, training, education and research in the health and medical fields. Of course this is a challenge for Persahabatan Hospital to improve the quality of the website so that it can compete not at the national level but at the world level. The purpose of this study was to measure user satisfaction with the service quality of the Persahabatan Hospital website. The instrument used in this study was a questionnaire with a simple random sampling technique. In this study, the methods used were webqual and IPA methods. The webqual method consists of aspects of usability, information quality and interaction quality. The IPA method is used to analyze the level of suitability and gaps based on the level of satisfaction and expectations of the users.The results of calculating the IPA method can be described by the IPA matrix which consists of four quadrants. From the results of the analysis in this study, the largest gap (gap) is in the aspect of information quality with an average value of 0.41%.

show abstract

Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa Terhadap Situs Sla Tompaso

Cited by 6 publications

References 3 publications

Quality Analysis of Orphan PMKS Systems With Webqual 4.0 and Ipa Methods

Quality Analysis of Orphan PMKS Systems With Webqual 4.0 and Ipa Methods

Analisis Sistem Website Sekolah Adiwiyata Menggunakan Website Quality (WEBQUAL)

Analisis Kualitas Website dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis

Contact Info

Product

Resources

About