Analisis Penerimaan Fitur Shopee Paylater Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam)

Abstract

Organisasi atau perusahaan komersial harus menggunakan e-commerce agar tetap kompetitif dalam skala dunia. Shopee adalah e-commerce yang paling diminati, fitur yang disediakan berkaitan dengan sistem pembayaran, adalah fitur SPaylater. Paylater yang banyak digunakan sepanjang tahun 2021 yaitu Shopee Paylater sebanyak 78,4%. Menerapkan metode Technology Acceptance Model (TAM) dengan empat konstruk yaitu Perceived usefulness, Perceived ease of use, Attitude to using, Actual system use, dan satu variabel eksternal yaitu Trust, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja yang mempengaruhi penerimaan fitur Spaylater di aplikasi Shopee. Memanfaatkan model persamaan struktural (SEM) sebagai uji hipotesis. Temuan dari penelitian ini ditemukan pengaruh yang positif signifikan antara Trust terhadap Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness, Kemudian ditemukan pengaruh yang positif signifikan antara Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness terhadap Attitude Toward Using dan Attiude Toward Using berpengaruh positif signifikan terhadap Actual System Use.