Analisis Penerimaan Pengguna E-Toll Dengan Mengadopsi Model De Lone dan Mc Lean

Abstract

AbstrakPerkembangan teknologi semakin meningkat khusus untuk mempermuadah kegiatan bertransaksi. Semua pihak diberbagai bidang terus mencari yang terbaru untuk yang bisa memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Penelitian yang dilakukan untuk pengguna jalan tol di Kota Bandung, yang bertujuan untuk mengetahui sel-komputer efikasi dan persepsi manfaat terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan, dan kepuasan pengguna jalan tol dalam menggunakan sistem pembayaran e-toll. Populasi penelitian ini adalah para pengguna jalan tol yang ada di Kota Bandung. Sampel diambil 125 orang diambil menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling. Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan sel-komputer efikasi dan persepsi Manfaat terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan, dan kepuasan pengguna jalan tol dalam menggunakan sistem pembayaran e-toll. Ringkasan ini diambil berdasarkan statistik deskriptif yang dihasilkan.Kata kunci: computer sel-efficacy dan persepsi manfaat, kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan, dan kepuasan pengguna jalan tol dalam menggunakan sistem pembayaran e-toll. AbstractTechnological developments are increasingly increasing specifically to facilitate transaction activities. All parties in various fields continue to look for the latest for those who can provide the best for customers. Research conducted for toll road users in the city of Bandung, which aims to determine cellcomputer efficacy and perceived benefits of system quality, information quality, use, and satisfaction of toll road users in using the e-toll payment system. The population of this study is the toll road users in the city of Bandung. Samples taken 125 people were taken using nonprobability sampling technique. The results showed that there were differences in cell-computer efficacy and perception of benefits for system quality, information quality, usage, and satisfaction of toll road users in using the e-toll payment system. This summary is taken based on the descriptive statistics produced.Keywords: computer self-efficacy and perceived benefits, system quality, information quality, use, and satisfaction of toll road users in using the e-toll payment system.