2023
DOI: 10.34305/jnpe.v4i1.857
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Analisis perbedaan kualitas pelayanan pada pasien BPJS dan mmum di Rumah Sakit “X” Kabupaten Bekasi

Anom Dwi Prakoso

Abstract: Latar Belakang : Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan primer manusia. Keadilan dalam pelayanan kesehatan adalah prinsip penting bagi seluruh warga negara tanpa membeda-bedakan. Hal ini menjadi dasar untuk meningkatkan mutu layanan di rumah sakit agar tercipta kepuasan serta loyalitas pasien. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui perbedaan kualitas pelayanan berdasarkan bukti fisik, empati, keandalan, responsivitas, dan jaminan antara pasien yang menggunakan BPJS dan Umum. Kebaruan dalam penelitian ini ter… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

0
0
0

Publication Types

Select...

Relationship

0
0

Authors

Journals

citations
Cited by 0 publications
references
References 18 publications
0
0
0
Order By: Relevance

No citations

Set email alert for when this publication receives citations?