Aplicação de ferramentas de gestão em uma empresa de delivery no município de Redenção-PA

Abstract

O presente estudo tem como propósito analisar a qualidade do serviço fornecido por uma empresa de delivery no município de redenção - pa. Foram abordados assuntos referentes a qualidade do atendimento ao cliente e o serviço prestado pela empresa estudada. A pesquisa trata-se de um estudo de caso, a abordagem da pesquisa utilizada foi a quanti-qualitativa, quanto as informações foram coletadas com a aplicação de um questionário composto por dez perguntas que foram respondidas por usuários do aplicativo, além de uma entrevista com os responsáveis da empresa. No que diz respeito ao objetivo principal dessa pesquisa, chegou-se à conclusão que se faz necessário uma busca por novas empresas parceiras, variações de produtos e melhorias na plataforma, que possui algumas falhas que precisam ser analisadas e melhoradas.