Aplicação do fram para solução de problemas em sistemas sócio-técnicos complexos: estudo de caso em uma unidade hospitalar

Abstract

Caracterizado pelo ambiente em constante mudança, o setor hospitalar possui problemas complexos, cuja solução necessita de uma abordagem adequada e robusta. O Functional Resonance Analysis Method (FRAM), método desenvolvido para modelagem de sistemas complexos, demonstra potencial como alternativa para solução de problemas no ambiente hospitalar. Por tratar-se de um método relativamente novo, a proposta desse estudo é analisar o desempenho do FRAM quando utilizado para a solução de problemas em uma unidade de internação de um hospital universitário. Para esse fim, as ações de melhoria propostas como resultado da aplicação do FRAM foram avaliadas de acordo com os critérios de dificuldade de implantação, a possibilidade de replicação, o tempo necessário para aplicação do método, o número de envolvidos, a necessidade de capacitação e o número total de oportunidade de melhoria identificadas. No contexto avaliado, FRAM resultou em ações de melhoria consideradas satisfatórias pelos envolvidos na aplicação, destacando-se pela visão realista que proporcionou aos participantes quanto à forma que o trabalho é rotineiramente executado.

Princípios e práticas na digitalização das operações de saúde em um complexo hospitalar privado

“…No ambiente da saúde, a IoT se ocupa do rastreamento de objetos e pessoas, identifica e autentica informações de pessoas por detecção e coleta automática de dados (Atzori et al, 2010). Saurin, 2019). A coleta e a transferência de dados de forma automática aumentam a agilidade e segurança no processamento de prontuários e automatiza os processos.…”

“…Em ambientes complexos como os da saúde Saurin, 2019;Turati;, o processamento paralelo é a solução mais adequada para reduzir o tempo de execução das solicitações recebidas e maximizar a utilização dos recursos. A IoT é usada atualmente para coletar grande massa de dados de pacientes de forma eficiente e sem erros.…”

“…Para iniciar a automação de hospitais é necessário analisar os processos e realizar mudanças para que haja melhorias na instituição antes de implementar a tecnologia, importante evitar agregar recursos tecnológicos a um processo existente com problemas básicos Saurin, 2019). Para obter um bom nível de integração no momento da implantação de tecnologias é necessário atentar ao compromisso e envolvimento de todas as partes interessadas, engajamento da alta direção e políticas fortes para suportar a implantação de mudanças nos processos.…”

“…A segunda fase da pesquisa constituiu no desenvolvimento do estudo empírico que descreveu de forma sucinta os recursos implementados nas rotinas do ambiente de trabalho, na sequência do fluxo do cuidado ao paciente em um hospital da região sul do Brasil. O hospital foi selecionado devido a facilidade de acesso à informação devido ao interesse dos gestores na implementação dos conceitos da Health 4.0, presença de iniciativas consolidadas na organização e a disponibilidade dos funcionários para colaborar na execução da pesquisa Saurin, 2019).…”