Apport du system usability scale à l'activité d'ergonomie d'évaluation

Abstract

RESUMEAujourd'hui le marché des télécommunications doit faire face à une forte concurrence. Ceci a pour incidence d'influer sur les délais des sorties commerciales, car il faut pouvoir rapidement se positionner et réagir face au marché.De ce fait, l'évaluation des produits ou services est cruciale pour apporter des réponses rapides aux décideurs sur les aspects de simplicité et d'utilisabilité. De bons scores permettent de minimiser les risques.Pour répondre à cette problématique, je décris dans cet article une méthodologie de test intégrant l'envoi de questionnaire en ligne à un grand nombre d'utilisateurs. Et proposant le questionnaire du System Usability Scale (SUS) qui attribue un score final d'utilisabilité directement compréhensible par les décideurs. L'objectif de cette communication est d'argumenter le choix du SUS et de donner un exemple de sa mise en oeuvre dans ce contexte. MOTS CLES :Ergonomie d'évaluation, questionnaire en ligne, System Usability Scale. ABSTRACTToday telecommunications' market has to face an great competition. This stresses the delays of commercial launches, as it is necessary to be quickly able to position on the market.Simplicity and utilisability evaluations of products or services is crucial to bring fast answers to decision-makers. Good assesment's scores will allow to minimize the risks.To answer this problem, I describe in this article a test methodology that integrates on-line questionnaire sending to users' large number, and proposes the System Usability Scale's questionnaire to produce a utilisability final score directly understandable by the decision-makers.The aim of this paper is to argue about the SUS choice, and give an example of implementation in this context.

Psychometric Evaluation of the F-SUS: Creation and Validation of the French Version of the System Usability Scale

“…There is also a German version (Rummel, 2015), although this has not been published. While the SUS is used to assess systems in France (see, for example, Larue, 2009), there has never been an official translation and scientific validation.…”

Mesure de la sensibilité et de la signification de la version française du System Usability Scale

“…Une version allemande existe également [39], même si elle n'a pas été publiée. En France, si le SUS est utilisé en évaluation des systèmes (voir par exemple [29]), il n'a jamais fait l'objet ni d'une traduction officielle ni d'une validation scientifique.…”

“…Malgré ce succès, le SUS est peu étudié en France, et ne connait aucune traduction officielle même s'il est quelquefois utilisé dans les recherches en Interaction Homme-Machine (IHM) [29]. Cette recherche se donne alors pour objectif d'étudier deux composantes essentielles du SUS dans sa version française (que nous nommerons le F-SUS), dont la validation de la traduction a fait l'objet d'une autre recherche en cours de publication au moment de la rédaction de cet article [18].…”