Aos meus pais, Marieta Caixeta Dorneles e Donizete Dorneles, pelo o amor dedicado e incentivo prestado. Aos usuários do serviço de saúde que permitiu esta realização em prol da ciência. AGRADECIMENTOS A Deus pela oportunidade de viver e evoluir. Aos meus pais, Donizete Dorneles e Marieta Caixeta Dorneles por ser exemplo de amor e persistência e pelo amparo sempre prestado. Ao meu marido, Marlos Henrique Naves Costa, pelo exemplo de dedicação e também pela compreensão, companheirismo e apoio em todo o processo da pesquisa. Aos irmãos Patrícia C. Dorneles, Cauã C. Dorneles e Matheus C. Dorneles e sua família pelo apoio e pela compreensão da ausência. In memorian: ao irmão, Donizete Júnior, avô Elizeu e avó Evangelina que em oração e sintonia me fortaleceram. Ao orientador Profº. Dr. Sebastião Rodrigues Ferreira Filho por nos dedicar tempo, paciência e nos oferecer conhecimento e prática no direcionamento da pesquisa. Aos participantes da pesquisa, usuários da saúde e funcionários dos serviços de saúde que com atenção dedicaram seu tempo. Ao grupo de pesquisa EVOPIU, que desde o início, abriu portas para iniciar meu caminho de aprendizado e trabalho. Ao Denis F. Souza, obrigada por me incentivar à evolução do conhecimento. Em especial, as amizades construídas com Gabriela Nolasco e Ercilhana Freitas. Erci, um exemplo de amor ao próximo, responsabilidade e dedicação. As secretárias da Pós Graduação em Ciências da Saúde da Universidade Federal de Uberlãndia pela atenção prestada. E aos professores e colegas do mestrado que compartilharam seus conhecimentos e experiências. "A ciência nunca resolve um problema sem criar pelo menos outros dez".