Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud

Abstract

Aspectos sig n ifica tivo s surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud RESUMEN Objetivo: conocer los aspectos significativos para las enfermeras sobre su experiencia de haber sido responsables de un evento ad verso en salud. Materiales y métodos: estudio cualitativo exploratorio, con el enfoque de la hermenéutica dialéctica. Se utilizó la técnica de análisis de contenido. Muestra constituida por doce enfermeras que tuvieron al menos una experiencia de responsabilidad ante un evento adverso con un paciente, y por cuatro supervisores de enfermería con responsabilidad de supervisión al ocurrir el evento adverso.Resultados: bajo el enfoque de la hermenéutica dialéctica, el análisis de los datos permitió construir las siguientes categorías relacio nadas con la organización de salud y los recursos humanos: el contexto organizacional, el desconocimiento del proceso de notificación, la sobrecarga de trabajo, la ausencia de descanso. Conclusiones: reconocer la importancia del contexto organizacional donde se desarrollan los cuidados, el desconocimiento del proceso de notificación como aspecto por mejorar, la sobrecarga de trabajo y la ausencia de descanso del personal. Es necesario profundizar en el tema mediante investigaciones y desarrollo de intervenciones que promuevan la cultura de seguridad en la atención sanitaria, con implicaciones en la práctica y para la formación de las enfermeras. PALABRAS CLAVESeguridad del paciente, cuidados de enfermería, personal de enfermería, calidad de la atención de salud, investigación cualitativa. Para citar este artículo / To reference this article / Para citar este artigoFerreira-Umpiérrez AH, Chiminelli-Tomás V. (2014). Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud. Aquichan.2014; 14 (3): 294-302.

Facilities and Difficulties of Health Professionals Regarding the Adverse Event Reporting Process

“…12 However, in relation to knowledge, the lack of it and other information surrounding the reporting process, as well as which adverse events are reportable, were cited as obstacles to the effectiveness of the reporting process, contributing to the underreporting of adverse events in institutions. [13][14][15] In this scenario, the NUSEP was an important support and a reference for safe care, ratifying the proposal by the National Program for Patient Safety. 16 In this context, the performance of a multiprofessional team is essential to analyze adverse health events, assist in the implementation of safety-related protocols, develop new initiatives and disseminate information on patient safety.…”

Segurança do paciente: investigação fenomenológica de um grupo de pesquisa

“…Do mesmo modo, para cada aumento de unidade na razão paciente/auxiliar e técnico de enfermagem, observou-se uma queda de 10,799 na satisfação do paciente em relação à equipe de enfermagem (17) . Uma pesquisa realizada no Uruguai que buscou conhecer os aspectos envolvidos nas experiências de enfermeiras de terem sido responsáveis por um evento adverso revelou que a ausência de descanso foi um fator comum nas falas das entrevistadas, sendo que, na maioria das vezes, o evento adverso aconteceu com profissionais sobrecarregados (18) . Os aspectos organizacionais da assistência em saúde também foram destacados por um estudo realizado em dois países africanos, o qual elucidou como obstáculos para assegurar uma assistência segura em três principais temas: contexto de material (incluindo infraestrutura física, equipamentos); pessoal e funcionários (incluindo questões em torno da quantidade e da formação do pessoal); e contexto relacional (relações interprofissionais, incluindo o trabalho em equipe) (19) .…”

Revisión sistemática: eventos adversos y gestión del talento humano en el contexto hospitalario latinoamericano

“…• Infraestructura: lugar donde se brinda el servicio inadecuado o defectuoso o viejo, insumos inadecuados con lo que se brinda el servicio, insuficientes, defectuosos o viejos, hacinamiento de pacientes (31,36,37,38) . • Proceso de selección: debilidades en la formación técnica y profesional del personal de salud, indefinición de funciones laborales (11,26,33,39,40) .…”

“…Contratación: falta de personal en las diferentes áreas y alta rotación del personal (11,26,30,31,36,40) . • Proceso de capacitación: bajos niveles de educación continua, estandarización de políticas, protocolos y procedimientos, falta de capacitación para casos específicos, guías clínicas desactualizadas o incompletas (11,28,29,33,37) .…”

“…• Carga de trabajo excesiva: dobles turnos, multiplicidad de pacientes asignados, ignorar la importancia de la medición de la carga de trabajo (11,17,24,26,27,30,31,33,35,36,37,40,41,42) . • Multiplicidad de servicios: tipo de servicio (complejidad) (15,27,28) .…”