Assessing customer value for express service providers: An empirical study from shippers’ perspective in Taiwan

Estrategia para la consolidación del sector logístico en el marco de un mercado digital AgradecimientosAgradecerle primero a Dios, por sus infinitas bondades y poner en mi camino grandes oportunidades, retos y personas que me acompañan en este camino que es la vida.A mi familia: Mis padres, Nelson y Damaris, por su amor incondicional, su ejemplo de vida y apoyarme en cada proyecto que emprendo; a mi novia, Ángela, por su amor, compañía, paciencia y llenarme de ánimos para seguir adelante cuando no doy más; a mis hermanos, Luis Fernando y Carmen Lizeth, por su amor y confianza; a mis sobrinos Daniel Santiago y Lizeth Daniela, por enseñarme a luchar por mis sueños porque siempre habrá alguien que me preguntará si me gusta lo que hago; a mis abuelas, Toribia y Clara, por su amor y oraciones; y a todos los demás por ser un apoyo incondicional.Al profesor Juan Pablo Castrellón Torres, mi director y amigo, por creer incondicionalmente en mí y enseñarme que en este camino que a veces es complicado siempre hay espacio para una risa.A los miembros del grupo de investigación

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Assessing customer value for express service providers: An empirical study from shippers’ perspective in Taiwan

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