Avaliação de Centros de Atenção Psicossocial Segundo Familiares: Revisão Integrativa de Literatura

Abstract

A perspectiva da reforma psiquiátrica brasileira e a criação de serviços comunitários, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), colocam em destaque a questão familiar. Neste contexto, este artigo visou mapear as pesquisas que investigaram a perspectiva dos familiares sobre a qualidade do serviço prestado nos CAPS. Foi efetuada uma revisão integrativa de literatura nas bases de dados on-line SCIELO e PEPSIC para o levantamento de artigos publicados entre 2004 e 2015, localizando 464 artigos, e, após a exclusão por critérios, compuseram a amostra final 20 artigos. A maior parte foi publicada em periódicos da área da saúde e desenvolvidos como pesquisa qualitativa cujos resultados, por agrupamento de núcleos de sentido, apontaram duas categorias: 1) os CAPSs como locais de cuidado; 2) os CAPS que podem ser melhorados. As avaliações das famílias apontam para uma maior proximidade com os serviços e satisfação expressa por sentirem-se também cuidadas.

O cuidado prestado às famílias no centro de atenção psicossocial: percepções dos profissionais

“…Acrescenta-se, também, as atividades comemorativas que o CAPS oferece, a exemplo da festa junina e comemorações de fim de ano, que são eventos capazes de promover melhor integração e vinculação da família-usuário-equipe. Entende-se que investir em atendimentos individuais e na criação de espaço para acolher o familiar em suas necessidades, independentemente, das questões do usuário são fundamentais para o cuidado da família, o que é evidenciado na literatura consultada (Vanzela & Pegararo, 2018).…”

Mental health care at the psychosocial care center under the family’s look

“…They also require better physical structure and more appropriate CAPS environment. 22 The satisfaction of the family members with the substitutive services is linked to the integral care, the welcoming attitude, the break with the social isolation, the establishment of bonds and the improvement of the user's quality of life, different from the situation seen and experienced under the previous hospital-centric model. They also note that, for the family members, the notion of treatment only acquired meaning due to the contact with these services.…”

“…1 A recent integrative review 22 selected 20 articles on the quality of service provided at CAPS as seen by the families, revealing the appreciation of activities undertaken while in care, for example workshops, groups, home visits, and highlighted care and guidance for families as important actions implemented by the CAPS teams, which were perceived as welcoming and careful in the exercise of their responsibilities. The articles of this research 22 pointed out that families were satisfied with CAPS due to the activities offered to the user (visits, group sessions, individual therapy, workshops); due to team availability for meetings with family members that allow dialogue and reduce the burden; due to differences between CAPS and the psychiatric hospital, as well as the teams of welcoming professionals.…”

“…In this sense, family should be included in care actions offered by the CAPS team, since adequate reception requires attention and dedication, identification of the health needs and peculiarities of each service user, recognition of their subjectivities, and certainty that care is buildt through commitment and involvement with others. 1,3,16,22 "CAPS has changed our lives, but it still needs improvement"…”