Avaliação de desempenho de franqueados à luz da resource-based view (RBV): O caso de uma rede de franquias do setor farmacêutico

Medeiros, Marlene; Dantas, Marcel Lima Ribeiro; Dantas, Aline Soares; Salgado, Camila Cristina Rodrigues

doi:10.21714/2178-8030gep.v20.5764

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“…Outros autores também corroboram este mesmo pensamento, destacando que o desempenho dos franqueados como empresários e gestores possui um papel muito importante para a rede de franquia (SILVEIRA, 2019). Assim, deve ser destacado que o processo de avaliação de um franqueado é necessário para identificar se o franqueado possui o perfil adequado ao sistema e se este sistema é apropriado ao franqueado (MEDEIROS et al,2019).…”

Section: Franchising E As Competências Gerenciaisunclassified

“…Na literatura, as franquias foram estudadas em determinadas categorias, como marketing e estratégia de comunicação, de modo a investigar as estratégias mais eficientes para gerar reações dos consumidores e seu engajamento (SILVEIRA, 2019;QUEIROZ et al,2018); gestão de pessoas e relação de trabalho, focando na cultura organizacional e avaliação de desempenho organizacional (MEDEIROS et al, 2019); gestão de pessoas e comportamento organizacional no que tange às competências gerenciais (FERREIRA; PAIVA, 2017); estratégia e empreendedorismo discutindo o perfil do empreendedor (SCHNELLet al, 2019;TEIXEIRA, 2013); e ambiente institucional e negócios internacionais, envolvendo os processos e os fatores determinantes na internacionalização de redes de franquias (CANTONI et al,2019;BRETAS;GALETTI;ROCHA, 2019;ALMEIDA;LANFRANCHI;MELO, 2018;FONSECA;ROCHA, 2018), além da categoria financeira e de investimentos (OLIVEIRA; SILVEIRA, 2019; SILVEIRA, 2018) que costuma ser a área mais explorada no que diz respeito à abertura de uma franquia.…”

Section: Introductionunclassified

“…Ademais, em relação ao tema sobre as competências gerenciais as pesquisas desenvolvidas concentram-se em estudos empíricos que, de acordo com Medeiros et al (2019), são: em orientação para resultados; habilidade com pessoas e equipes; liderança, coordenação e motivação; habilidade com mudanças; comunicação; planejamento; gestão do conhecimento; organização e controle; atitudes e valores; e conhecimentos e habilidades técnicas da área.…”

Section: Introductionunclassified

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Desenvolvimento de Competências Gerenciais e Franchising: Modelos de Gestão e Contexto Pandêmico

Teixeira¹,

Barroso²,

Júnior³

et al. 2023

Rev. Ciênc. Admin.

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O estudo analisou as competências gerenciais, dentro do modelo de negócios franquias, uma vez que tais organizações apresentam especificidades em suas estruturas, mas que a literatura, em competências gerenciais, pouco explora. Como arcabouço teórico, utilizou-se o modelo dos valores contrastantes de Quinn et al. (2003). Com uma abordagem qualitativa de caráter descritivo, foram pesquisadas sete empresas franqueadas de Piripiri-Piauí, por meio de entrevista com os gestores. A variável covid19, recorrente nos depoimentos dos entrevistados, foi incluída no modelo como contribuição de interferência nas atividades das franquias. A análise dos resultados ocorreu por meio do software Atlas.ti versão 8. Os resultados revelaram que há predominância de dois modelos que refletem na gestão dessas franquias, são estes o modelo de Relações Humanas e o modelo dos Objetivos Racionais. Constatou-se que a pandemia mudou o funcionamento operacional das empresas e isso repercutiu nas competências gerenciais estudadas, em que competências relacionadas à adaptabilidade ficaram em evidência. Ademais, competências voltadas para o ambiente externo da empresa sofrem limitações da franqueadora, evidenciando-se a influência da estrutura organizacional sobre o desenvolvimento de competências. Como principais competências foram apresentadas construção de equipes, proatividade, planejamento e organização. Deste modo, a contribuição deste estudo, em nível acadêmico, ocorre em razão da escassez de trabalhos na literatura, e, de maneira prática, contribui por demonstrar como as competências são desenvolvidas neste modelo de negócio, e como tais organizações atuaram no contexto pandêmico.

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Section: Franchising E As Competências Gerenciaisunclassified