Avaliação de Desempenho de Gestão de Recursos Humanos no Setor Público

Abstract

A orientação de serviços com foco nos resultados passou a ser adotada no setor público por meio de práticas de gestão estratégica como a Avaliação de Desempenho (AD) de Recursos Humanos (RH) para aprimorar a eficiência da prestação de serviços públicos. Assim, esta pesquisa tem como objetivo analisar as características das publicações científicas, em língua inglesa, que abordam o tema referente à Avaliação de Desempenho de Recursos Humanos no setor público, para gerar conhecimento e identificar lacunas e possibilidades de contribuições para futuras pesquisas. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, feito por meio da seleção e análise bibliográfica de artigos científicos com base na ferramenta Knowledge Development Process-Constructivist (Proknow-C). Por meio da análise do Portfólio, composto por 21 artigos, foram encontrados estes resultados: evidenciação da motivação como a principal função da Avaliação de Desempenho de Recursos Humanos do setor público; falta de vinculação dos indicadores às estratégias da organização e ao ambiente onde essa está inserida; concentração das pesquisas na etapa de design do Sistema de AD, impossibilitando o feedback e o aprendizado, tanto por parte dos servidores, quanto dos gestores de RH; e geração de oportunidades de pesquisa para teóricos e desafios para gestores com base na identificação de falhas no processo de Avaliação de Desempenho. Portanto, as pesquisas precisam avançar para a análise dos processos necessários para o funcionamento do Sistema de Avaliação de Desempenho de Recursos Humanos no setor público, de forma a evoluir para os estágios de implementação, uso e revisão, preferencialmente com a participação de todos os stakeholders.

Efeitos da Justiça Organizacional na relação entre Consistência na Gestão de Desempenho e Engajamento no Trabalho

“…Esse resultado aponta para uma menor percepção do processo de revisão e feedback, em relação à CSGDRH, com o agravante de que maioria dos participantes assinalou a menor escala nessa variável. Tal achado sugere uma maior ação da entidade pública nas fases iniciais do ciclo de vida dos sistemas de gestão de desempenho de recursos humanos (Guesser et al, 2020). Para Audenaert et al (2019), a consistência dos CSGDRH reivindica um ciclo contínuo de subpráticas.…”

“…O setor público utiliza ferramentas de gestão do setor privado para aumentar a responsabilidade e a eficiência do Estado, promovendo mudanças de paradigmas que desafiam as estruturas burocráticas e mecanicistas institucionalizadas (Guesser, Ensslin & Petri, 2020). A gestão de desempenho de recursos humanos é uma dessas ferramentas (Audenaert et al, 2019;Guesser et al, 2020), cuja consistência do sistema de gestão de desempenho de recursos humanos (CSGDRH), torna-se recurso de trabalho que aumenta o capital psicológico e favorece a mudança de comportamento dos funcionários em prol da organização (Kakkar et al, 2020). Estudos anteriores sugerem uma maior atenção à CSGDRH, visto que as inconsistências podem causar frustrações, comprometendo o bem-estar dos funcionários (Audenaert et al, 2019;Bauwens, Audenaert & Decramer, 2019).…”

“…A manutenção da eficácia da gestão de desempenho de recursos humanos, requer um exercício comportamental, no qual a consistência é um fator relevante, que pode afetar o engajamento no trabalho, mediante percepções positivas de justiça organizacional (Chen, Uen & Chen, 2016;Guesser et al, 2020;Kakkar &Vohra, 2021). O desafio de implementar uma gestão de desempenho de recursos humanos eficaz, pode perpassar pela análise das relações entre CSGDRH, justiça organizacional e engajamento no trabalho (Awan, Habib, Akhtar & Naveed, 2020;Kakkar & Vohra 2021).…”

“…A gestão de desempenho de recursos humanos no setor público é repleta de desafios, suscitando a adoção de abordagens estratégicas para superá-los (Guesser et al, 2020). A relação entre CSGDRH e o engajamento no trabalho, mediado pela justiça organizacional, apresenta-se como uma lacuna capaz de favorecer a implementação de estratégias positivas para gestão de desempenho de recursos humanos.…”

“…No campo social,os sistemas de gestão de desempenho de recursos humanos, quando caracterizados inconsistentes, podem resultar em perdas de rendimento, retraimentos psicológicos e intenções de rotatividade entre funcionários (Kakkar et al, 2020). Mitigar aspectos negativos associados à inconsistência repercute no bem-estar dos servidores e, consequentemente, no desempenho individual e organizacional (Bauwens et al, 2019;Decramer, Smolders & Vanderstraeten, 2013), com implicações na prestação de serviços à sociedade (Guesser et al, 2020); além de refletir, de forma indireta na qualidade de vida dos indivíduos (Nader, Peña Bernate, & Santa-Bárbara, 2014).…”