Balanced Scorecard Evaluation of the Performance of Indian Public Sector Banks

Introducción: En las últimas décadas, se evidencia mayor interés por la excelencia y calidad de las operaciones en las organizaciones. El Balanced ScoreCard es un sistema de control y medición del desempeño estratégico. Objetivo: Realizar un estudio bibliométrico sobre la producción científica relacionada al cuadro de mando integral en el sector público publicado en la Web of Science. Metodología: La investigación mantuvo un enfoque cuali-cuantitativo, descriptivo, transversal, retrospectivo desde una configuración cienciométrica; para el estudio se identificaron un total de 59 documentos publicados en la Web of Science. Resultados: Los documentos fueron publicados entre 2003 y 2022, mayormente en inglés, en 48 revistas científicas, elaborados por 151 autores, el porcentaje de colaboración internacional es 28,81%, el 90% son artículos originales, 8% revisiones y 2% pertenecen a Congresos. Conclusión:Las tendencias evidencian una reducida cantidad de publicaciones sobre Balanced ScoreCard en el sector público; las publicaciones se centran en estudiar su desarrollo en la salud, la seguridad, los servicios deportivos; la producción científica se comporta exponencialmente, pero no se distingue una tendencia clara de las fuentes; Australia y España tienen la mayor producción científica y mantienen los principales índices de colaboración; las principales revistas, la mayoría de Reino Unido, se ubican en los primeros cuartiles del Scimago Journal Rank; la red de coocurrencias determinan como principales términos claves a Balanced ScoreCard y Sector público; el tema se considera innovador y se enfoca en pasar de una visión empresarial a una gubernamental.

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Análisis bibliométrico y de redes de colaboración sobre el cuadro de mando integral en el sector público

Pesántez

Quishpe

Andrade

2023

ConcienciaDigital

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