Barriers to nurses’ therapeutic communication practices in a district hospital in Ghana

Abstract

Background Patients accessing health care enter the hospital environment with extreme anxiety, fear and distress which impacts their interactions with nurses and other health care professionals who are expected to help allay these anxieties in order to enhance patients care satisfaction. However, evidence suggests that there is a lack of effective therapeutic nurse-patient interaction in hospitals and the clinical environment globally, especially in sub-Saharan Africa. Methods A qualitative research approach with an exploratory design was used to purposively select 30 participants who were engaged in face-face interactions. A semi-structured interview guide was used to conduct five audio-recorded FGDs with the 30 participants (6 in each group—2 males and 4 females) after which the discussions were transcribed verbatim, and content analyzed. Findings Two (2) main themes and 10 sub-themes emerged from the analysis of the data. The two themes were: Therapeutic communication practices and Barriers to therapeutic communication. Some of the factors identified by patients to impede therapeutic nurse-patient interaction include family interference, negative attitude from patients, patient condition, a discriminatory attitude of nurses, increased workload, and stress. Conclusion Communication practices identified in this study include nurses’ manner of communication, use of touch, positive reassurance, and nurses’ demeanor. Several obstacles affect communication practices, hence the need to implement measures to improve nurse-patient interaction.

Barriers to Effective Communication Between Nurses and Patients from the Perspective of Emergency Nurses at Educational-Therapeutic: A Cross-Sectional Study

“…This aligns with the research of Amoah et al, which identified a low number of nurses and high workload as obstacles to effective communication between nurses and patients (14). Similarly, Appiah et al (2023) highlighted increased workload and stress as barriers to nurse-patient communication (20).…”

La Communication Soignant-soigné En Milieu Hospitalier. Etude Menée à L’hôpital Général De Référence De Kenge, Kwango, Rép. Dém. Congo

“…Il est important de souligner que la satisfaction des patients et les expériences positives sont des éléments clés pour obtenir de meilleurs résultats en matière de traitement. Des études ont montré que la communication thérapeutique de qualité est liée à la satisfaction des patients et à des expériences agréables (Appiah et al, 2023). Une communication claire et efficace entre un médecin et son patient est un aspect essentiel de la pratique médicale.…”

“…Toutefois, une proportion non négligeable (38,8%) révèle n'avoir pas communiqué régulièrement avec les soignants. Selon les données de la littérature, il semblerait qu'il y ait un déficit d'interaction thérapeutique efficace entre l'infirmière et le patient dans les hôpitaux et les environnements cliniques à travers le monde, en particulier en Afrique subsaharienne(Appiah et al, 2023). La communication entre un professionnel de santé et un patient apparaît comme un élément fondamental de la relation de soin.…”

“…Divers éléments signalés par les patients entravent l'interaction thérapeutique entre l'infirmière et le patient, tels que l'interférence de la famille, l'attitude négative des patients, l'état de santé du patient, une attitude discriminatoire de la part des infirmières, une charge de travail accrue et le stress. Ces différents obstacles ont un impact sur les pratiques de communication, ce qui rend nécessaire la mise en place de mesures visant à améliorer l'interaction entre l'infirmière et le patient (Appiah et al, 2023)…”