Benchmarking and incentive regulation of quality of service: an application to the UK electricity distribution networks

Giannakis, Dimitrios; Jamasb, Tooraj; Pollitt, Michael G.

doi:10.1016/j.enpol.2004.04.021

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“…Así, para el caso de la distribución de electricidad Giannakis et al (2003) han mostrado que la regulación es más eficiente. Entre las razones que mencionan está el hecho de que la distribución implica la producción de un bien de experiencia del que los consumidores puede que estén muy poco informados antes de consumirlo, que existen externalidades, como la polución ambiental y los riesgos para la salud y la seguridad para los que no utilizan la red y que la electricidad se suministra y consume a la vez, lo cual implica que no es probable que los consumidores reciban un servicio óptimo a nivel individual.…”

Section: C) La Regulación Públicaunclassified

Regulación y calidad de los servicios públicos liberalizados

Costas¹

2005

GAPP

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Palabras clave: Servicios públicos, liberalización, calidad de los servicios públicos, evaluación. La calidad de los servicios públicos de red: ¿el coste oculto de la liberalización?1 Las industrias de servicios en general, incluyendo la banca y los servicios financieros, seguros, servicios profesionales, pensiones, sanidad y servicios públicos domiciliarios, han estado sometidas en los últimos años a un generalizado proceso de liberalización. Este proceso ha sido especialmente intenso en el caso de las industrias de servicios públicos de red (public utilities): telecomunicaciones, electricidad, gas, agua, transporte y servicios postales. En esencia, la liberalización ha buscado introducir mayor eficiencia en la prestación de estos servicios a través del aumento de la competencia entre proveedores, en un proceso que ha ido acompañado en muchos países de la privatización de los antiguos monopolios públicos y que, implícitamente, prometía un cambio en la estructura de oferta, un incremento de la competencia entre proveedores, el fomento de la eficiencia de los operadores, una reducción generalizada de los precios y el desarrollo de la calidad de los servicios de las empresas.Hasta ahora la prioridad de los reguladores europeos, tanto comunitarios como nacionales, ha estado centrada fundamentalmente en promover la competencia, la eficiencia y las reducciones de precios. Para ello, la regulación de precios ha cambiado en muchos casos del método de regulación de la tasa de beneficio a la regulación mediante sistemas de precios máximo (price-cap). Un cambio que ha tenido dos objetivos: por un lado, permitir a las empresas una mayor flexibilidad a la hora de decidir sus inversiones en infraestructura y en su funcionamiento; y por otro, permitir a las autoridades reguladores presionar a la baja de precios * Catedrático de Política Económica de la Universidad de Barcelona. Director del Grupo de Investigación en Políticas Públicas y Regulación Económica y del Master en Economía y Regulación de los Servicios Públicos de la citada Universidad.1 Una versión de este estudio se publica paralelamente en la colección de documentos de trabajo que edita la Agencia Estatal de Evaluación de Políticas y Servicios Públicos. El autor agradece a Monserrat Martín y Paloma Mirada la ayuda prestada en la recopilación y tratamiento de la documentación utilizada en este trabajo, especialmente la relativa a la Unión Europea y al seguimiento de lo que en el terreno de la calidad del servicio están realizando empresas y reguladores nacionales de sus diferentes países.2 Una forma de comprobar que estas están siendo las prioridades de los reguladores es analizar los indicadores de éxito que con más frecuencia han manejado los policy makers y los reguladores europeos en sus evaluaciones y benchmarkings de resultados de la liberalización, tanto ver-

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Section: C) La Regulación Públicaunclassified

Regulación y calidad de los servicios públicos liberalizados

Costas¹

2005

GAPP

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“…The inclusion of quality indicators in the benchmarking studies of electricity distributions has been sparse. Giannakis et al (2005) are an exception and point out the importance of taking into account the quality dimension in these studies. The total interruption time (in minutes) was found to be the best available indicator for quality.…”

Section: Inputsmentioning

confidence: 99%

“…As with the study of Färe et al (1983) mentioned above, Charnes et al (1989), Pahwa et al (2002) and Tsutsui and Goto (2009) Other studies using DEA to evaluate the efficiency of electricity distributors in the United Kingdom (UK) include Giannakis et al (2005) and Yu et al (2009). The former study used DEA to examine the desirability of incorporating service quality into incentive regulation of electricity networks, having found some evidence of trade-offs between cost and quality.…”

Section: Single-country Studiesmentioning

confidence: 99%

Formative evaluation of electricity distribution utilities using data envelopment analysis

Santos

Amado

Rosado

2011

Journal of the Operational Research Society

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-The use of Data Envelopment Analysis (DEA) in the electricity distribution sector has been prolific in the number of papers published in research journals. However, while numerous studies have been documented, they have mostly been summative. Their aim has been predominantly descriptive and classificatory. This paper argues that evaluations of a formative nature are more effective than summative studies in promoting a better understanding of the structures and processes of electricity distribution utilities and, consequently, are more appropriate to contribute to performance improvement. To illustrate the use of DEA for formative evaluation, and highlight some of the difficulties of using DEA in practice, this paper compares the cost-efficiency of the Portuguese electricity distribution companies from 2002 to 2006. A dynamic analysis using Malmquist Indices is also conducted in order to evaluate the changes in productivity over this period. Our analysis shows that the application of DEA for formative purposes meets some difficulties. In particular it shows that whilst the modelling of productivity/efficiency scores using DEA is relatively straightforward, it is comparatively more difficult to develop models that are economically valid and that produce results with face validity. Based on the insights derived from this analysis the paper provides some recommendations regarding the successful application of DEA for performance improvement.

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“…It is becoming very important to be able to demonstrate and quantify the necessity and benefit of particular investment and operational decisions in electricity distribution systems, particularly in the context of service quality (Strbac & Allan, 2001). Ref (Giannakis, Jamasb, & Pollitt, 2005) presents a quality-incorporated benchmarking study of the electricity distribution utilities in the UK between 1991/92 and 1998/99. The objective of (Ajodhia, Schiavo, & Malaman, 2006) is to evaluate the effectiveness of this system by studying the effects of regulation on the electricity distribution industry and to identify scope for improvement of the regulation in subsequent regulatory periods.…”

Section: Litterateur Review and Comparisonmentioning

confidence: 99%

The Values of Incentive Regulations and Comprehensive Framework for Electrical Asset Management: An Iranian/Tehran Province Perspective

Dashti¹

2014

EMR

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Asset management framework and its incentive economic equations are represented in this paper. To this end, asset management process conducted to realize distribution targets, are considered and a comprehensive framework of these activities is represented. This framework can be utilized in planning and evaluation of distribution system. On the basis of asset management comprehensive framework, economic equations are formulated and regulation indices are determined. Afterwards, method that regulates key indices is described. This method is conformed to distribution targets. At the final step, numerical studies on Tehran Province Regional Electrical Distribution Company (TPREDC) are presented. In TPREDC activities were done with few incentives, therefore productivity and benefit had reduced. After implementation of proposed internal regulation, it can be seen that key indices have been improved.

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Benchmarking and incentive regulation of quality of service: an application to the UK electricity distribution networks

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Regulación y calidad de los servicios públicos liberalizados

Regulación y calidad de los servicios públicos liberalizados

Formative evaluation of electricity distribution utilities using data envelopment analysis

The Values of Incentive Regulations and Comprehensive Framework for Electrical Asset Management: An Iranian/Tehran Province Perspective

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