Bi̇r Ar-Ge Merkezi̇nde Kali̇te Fonksi̇yon Göçeri̇mi̇ (Kfg) İle Ürün Geli̇şti̇rme Uygulamasi

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı, inşaat sektöründe faaliyet gösteren bir Ar-Ge merkezinde Kalite Fonksiyon Göçerimi (KGF) ile ürün geliştirme uygulamasının yapılmasıdır. Bu amaçla, mermerin sağlamlaştırılması için kullanılan epoksi dolgu jelin müşteri istekleri doğrultusunda KFG kullanılarak nasıl geliştirilebileceği ortaya çıkarılmıştır.
 Tasarım/Yöntem: Çalışmanın başında, firmanın Ar-Ge merkezinde çalışan mühendis, tekniker, teknisyen ve diğer çalışanların katıldığı bir kalite ekibi oluşturulmuştur. Kalite ekibi ile birlikte bir çalıştay gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirilen çalıştay sayesinde kalite evi oluşturulmuş ve KFG uygulaması yapılmıştır.
 Bulgular: Müşteri istekleri ve teknik gereksinimler belirlenerek kalite evinin tüm bileşenleri oluşturulmuştur. Kalite evine göre en önemli ilk üç müşteri ihtiyacını; (1) jelin kullanım öncesi donmaması, (2) jelin bir zemine uygulanması esnasında kullanılan aparatta durması ve (3) B komponenti sulanma açısından homojen olması yani ürünün çok akışkan olmamasıdır.
 Özgünlük/Değer: Çalışmanın literatürden farklılığı, inşaat sektöründe öncü ve alanında tek yerli firma olan bir inşaat firmasında jel üretim süreci için KFG yöntemi kullanılmasıdır. Makalede, ilk defa jel üretim sürecinde KFG yönteminin kullanımı adım adım sunulmuştur. Bununla birlikte, literatürde kısıtlı sayıda bulunan KFG’nin inşaat alanındaki uygulamalarını zenginleştirmektedir.