Bi̇rey-Örgüt Uyumunun İş Tatmi̇ni̇ne Etki̇si̇nde Yöneti̇ci̇leri̇n İleti̇şi̇m Beceri̇leri̇ni̇n Aracilik Rolü: Konaklama İşletmeleri̇nde Bi̇r Uygulama

Abstract

Konaklama işletmelerinde birey-örgüt uyumu, çalışanların bireysel değerleri, hedefleri, beklentileri ve yetenekleri ile işletmenin amaçları, kültürü, politikaları ve gereksinimleri arasındaki uyumu ifade etmektedir. Bu uyumun sağlanması, hem çalışanların tatminini artırırken hem de işletmenin verimliliğini ve başarısını etkileyebilir. Bu iki faktör arasındaki ilişkiyi anlamak, iş performansını artırmak ve çalışanların motivasyonunu güçlendirmek açısından önemlidir. Ayrıca yöneticilerin iletişim becerileri, çalışanlarla etkili iletişim kurma yetenekleri olarak öne çıkmaktadır. Bu kapsamda çalışmanın amacı, Nevşehir ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan personelin birey-örgüt uyumlarının iş tatminine etkisinde yöneticilerin iletişim becerilerinin aracılık rolünü ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda Nevşehir ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan 394 kişiye ulaşılarak anket tekniği aracılığıyla veriler toplanmıştır. Anket formunda katılımcıların demografik özelliklerine, birey-örgüt uyumlarına, iş tatmini düzeylerine ve yöneticilerin iletişim becerilerine ilişkin ifadeler bulunmaktadır. Yapılan anket çalışması sonucunda elde edilen veriler uygun analiz programları kullanılarak güvenilirlik, geçerlilik, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesi testleri yapılmıştır. Uygulanan bu analizlere göre, birey-örgüt uyumunun iş tatminini pozitif yönde etkilediği ve birey-örgüt uyumunun iş tatminine etkisinde ise yöneticilerin iletişim becerilerinin aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir.