Objetivo: Descrever estratégias de cuidado e conforto a pessoas vítimas de trauma cranioencefálico no serviço de emergência. Método: Trata-se de uma pesquisa-cuidado por meio da Teoria do Conforto de Kolcaba realizada entre janeiro e fevereiro de 2021 com seis pessoas acometidas por traumatismo cranioencefálico no serviço de emergência de um hospital de ensino em Sobral-Ceará. Resultados: Os cuidados de conforto foram voltados ao controle da dor, promoção de conforto no leito, oração, apoio emocional, fortalecimento da esperança, presença ao lado com diálogo afetivo, fortalecimento da conexão com a família, ajuste no ambiente quanto a iluminação e ruídos. Conclusões: A pesquisa-cuidado mediada pela teoria do conforto permite promover cuidados à pessoa com traumatismo cranioencefálico com vistas ao conforto no ambiente hospitalar.