Cargas De Trabalho Do Agente Comunitário De Saúde: Pesquisa E Assistência Na Perspectiva Convergente-Assistencial

Abstract

RESUMO Objetivo: conhecer a percepção dos Agentes Comunitários de Saúde acerca das cargas de trabalho presentes na sua dinâmica laboral e realizar prática assistencial relacionada às cargas de trabalho junto ao grupo. Método: estudo qualitativo, fundamentado na Pesquisa Convergente-Assistencial, realizado em duas unidades de atenção primária à saúde, com três equipes de Estratégia de Saúde da Família, em um município ao Sul do Brasil. Os participantes foram 14 Agentes Comunitários de Saúde atuantes nesses cenários. Os dados foram produzidos por meio de entrevistas semiestruturadas, grupos focais e grupos de convergência. Os dados foram analisados, conforme a análise do discurso do sujeito coletivo. Resultados: os Agentes Comunitários de Saúde convivem com intensa carga física (expressa pela exposição física na comunidade, estrutura precária na unidade e risco de violência); cognitiva (evidenciada pela necessidade de acúmulo de informações e conhecimentos técnicos para a orientação da comunidade e mudanças nos sistemas de informação); e psíquica (manifesta na fragilidade das relações interpessoais na equipe, na sobrecarga de trabalho e frustrações frente à falta de resolutividade do sistema e na falta de reconhecimento). A prática assistencial consistiu na mediação de um espaço de reflexão/ação/reflexão no qual os participantes puderam identificar estratégias para a minimização das cargas. Conclusão: a partir da prática assistencial os participantes realizaram uma reflexão crítica, problematizando a sua realidade laboral, envolvendo-se no desafio da transformação da realidade através da construção de estratégias para minimizar as cargas a que estavam expostos.

O Significado do Trabalho para os Profissionais de Saúde da Estratégia Saúde da Família

“…No caso da ESF, a categoria de ACS apresenta-se dessa forma. Os ACS, por ocuparem uma posição hierárquica inferior na equipe, porém colocados no front do conflituoso enfrentamento com as carências populares, experimentam uma sensação de falta de reconhecimento por parte da gestão, dos profissionais de nível superior e dos próprios usuários, convergente com o encontrado no estudo desenvolvido por Lopes et al (2018) também se evidenciaram relatos de insatisfação dos ACS pela falta de reconhecimento e pelos sentimentos de frustração e impotência diante da incapacidade de resolver os problemas.…”

“…A consequência dessa situação é a insatisfação pela falta de autonomia e o baixo controle sobre o que é realizado. A sensação de impotência diante das demandas surgidas em seu processo de trabalho aparece quando a trabalhadora afirma sentir-se de mãos atadas, sentimento que pode levar ao desânimo, à desmotivação e interferir negativamente na forma como o trabalho é executado (Lopes et al, 2018).…”

How do community health workers institutionalise: An analysis of Brazil’s CHW programme

“…Many CHWs complain about the burden of record keeping and administration to update the information systems after they have visited the families, and problems with such systems not working properly, demanding rework (Barreto et al, 2018;Jatobá et al, 2020;Lopes et al, 2018;Nogueira, 2019). In recent years, the Federal Government has developed online information systems, but the acquisition of tablets or other gadgets is dependent upon the hiring institutions.…”

Quem Acredita Nem Sempre Alcança: Idealizações Sobre O Ser Antes De Se Tornar Agente Comunitário De Saúde.

“…Essas idealizações quanto ao processo de trabalho de ACS, produzem um sentimento de frustração quando confrontada com a realidade apresentada no campo de prática, podendo ser a origem de diversos fatores impactantes na qualidade de vida e saúde destes trabalhadores, motivo pelo qual, boa parte não se candidataria ou hesitaria em candidatar-se novamente ao emprego 4 . Associado a isso, o desgosto frente a falta de resolubilidade e a mecanização da assistência, retroalimentam a sensação de desencanto pela profissão [5][6][7][8][9] .…”