Ciudadanos informados y empoderados: claves para el pleno ejercicio de los derechos en salud

Abstract

RESUMENActualmente, existe un marco normativo peruano que promueve la difusión de información sobre los derechos de salud de la población. Se han creado instituciones, como la Superintendencia Nacional de Salud, que están encargadas de promover los derechos de salud y supervisar las entidades prestadoras de salud. Pese a muchos logros, como la ampliación de la cobertura del Seguro Integral de Salud, se requiere implementar estrategias para que la población acceda a la información y asesoría de forma oportuna, rápida y completa. Algunas experiencias han mostrado potencial de expansión y crecimiento, como la participación de los ciudadanos en las Juntas de Usuarios de los Servicios de Salud y el Programa de Acciones Integradas para la Promoción de los Derechos en Salud, así como la formación de Intendencias descentralizadas de la Superintendencia Nacional de Salud. Los centros de conciliación y arbitraje, el entrenamiento de agentes comunitarios de salud, la vigilancia ciudadana, e incluso estrategias innovadoras utilizando las tecnologías de información y comunicación como las aplicaciones gratuitas para teléfonos inteligentes, constituyen mecanismos importantes para que los ciudadanos dispongan de mayor información y conocimiento en salud, y así, estar más empoderados, al tener la capacidad de ejercer mayor control sobre las decisiones tomadas sobre su salud. Palabras clave: Derechos del Paciente, Derechos Humanos, Capacitación, Perú (fuente DeCS BIREME). INFORMED AND EMPOWERED CITIZENS: KEYS TO THE FULL EXERCISE OF HEALTH RIGHTS ABSTRACTCurrently, there is a Peruvian legal framework that promotes the dissemination of information on the health rights of the population. Institutions have been created, such as the National Superintendence of Health, which are in charge of promoting health rights and supervising health-care providers. Despite many achievements, such as extending comprehensive health insurance coverage, it is necessary to implement strategies for the population to access information and advice in a timely, quick and complete manner. Some experiences have shown potential for expansion and growth, such as citizens' participation in Health Service User Councils and the Program of Integrated Actions for the Promotion of Health Rights, as well as the formation of decentralized Intendencies of the National Superintendency of Health. The conciliation and arbitration centers, the training of community health agents, the citizen vigilance, and even innovative strategies using information and communication technologies such as free smartphone applications, are important mechanisms for citizens to have more information and knowledge in health, and thus, to be more empowered, having the capacity to exert more control over the decisions taken on their health.

Participación social en salud en Pereira y Dosquebradas. Perspectivas de actores sociales e institucionales

“…Finalmente, uno de los aspectos clave por fortalecer es el trabajo local intersectorial, que puede desarrollarse a través de mecanismos de participación ya existentes, como los Consejos Territoriales de Seguridad Salud y los COPACO. Al respecto, en algunos países los proyectos liderados desde el ámbito local institucional han sido importantes para incrementar el control de la población sobre sus determinantes de salud 35,36 . Sin embargo, se requiere voluntad política para democratizar estos escenarios de participación, así como ciudadanos empoderados que no caigan en trampas de manipulación.…”

Retos para la formación de profesionales en derechos en salud. El caso de Perú

“…Los profesionales de la salud no solamente deben conocer los derechos en salud, sino también los deberes de los pacientes, para poder guiarlos en la obtención de servicios de salud de calidad, y así contribuir a empoderar a las personas, al tener la capacidad de ejercer mayor control sobre las decisiones tomadas sobre su salud (22). Las tecnologías de información y comunicación como los portales Web, los mensajes de texto enviados a celulares, las aplicaciones móviles, y las redes sociales -tecnologías en salud utilizadas en el Perú-brindan excelentes oportunidades para difundir los derechos en salud a la población (23).…”

Desde Alma-Ata al ciudadano digital: hacia una atención primaria en salud digitalizada en el Perú

“…Los dispositivos móviles a través del uso de celulares o sensores portátiles permiten monitorizar signos y alertar condiciones que requieren atención (7) . Por otro lado, los portales electrónicos del paciente, o portales de salud del ciudadano son iniciativas implementadas en muchos países (7,24) y que se deberían implementar a la brevedad en el Perú para brindar directamente servicios en línea a la población en general. Este portal debe ofrecer también información en salud de utilidad no sólo para los pacientes sino para el público en general.…”

“…Este portal debe ofrecer también información en salud de utilidad no sólo para los pacientes sino para el público en general. En muchos países los portales personales de salud se complementan de manera muy eficiente con las historias clínicas electrónicas (24) .…”