Clima Organizacional Y Rendimiento Laboral en Servidores Administrativos De Una Universidad Pública De La Ciudad De Arequipa

Abstract

El presente estudio pretende valorar el clima organizacional y el rendimiento laboral entre los trabajadores administrativos de una universidad pública de Arequipa. Se evaluó a 339 trabajadores de entre 20 y 70 años, siendo el 43.4% mujeres y el 56.6% varones. Se aplicó la Escala de Clima Organizacional y el Cuestionario de Rendimiento Laboral. El análisis estadístico reveló que ni el sexo y ni la edad, se asocian con el clima organizacional o el rendimiento laboral. Sin embargo, el clima organizacional y el rendimiento laboral mostraron diferencias significativas en función del cargo. Finalmente, el clima organizacional y el rendimiento laboral solo obtuvieron correlaciones nulas.

Desempeño laboral en instituciones de educación superior: una revisión Latinoamericana de literatura

“…Por otro lado, la siguiente categoría "planificación como factor del DL", contaba con cuatro artículos que explican la planificación como motor de éxito del desempeño laboral. En un artículo refieren que la disposición a la planificación por parte de los trabajadores se relaciona con la modalidad de vínculo laboral, más no con la edad y muy bajo con el cargo laboral (Calizaya y Bellido, 2019); otro refiere que no se debe improvisar actividades de trabajo y no realizarlo sin antes haber planificado (Rodríguez-Marulanda y Lechuga-Cardozo, 2019); en el tercero hace referencia a la planificación de gestión administrativa que coadyuva a mejorar el DL (Panduro et al, 2019). Finalmente, el cuarto artículo describe la importancia de conocer la misión (Vargas y Flores, 2019).…”

“…Referente a la categoría "trabajo en equipo para ser más eficientes", las investigaciones tienen objeto de evaluar la importancia del trabajo conjunto y colaborativo en IES. Dentro de ello se destaca: 1) disponibilidad al trabajo en equipo relacionada con el cargo laboral, modalidad de contratación y edad (Calizaya y Bellido, 2019); 2) aptitud personal representada por trabajo en equipo influye en competencias laborales (Duque et al, 2017), logrando la motivación y satisfacción laboral (Hernández y Morales, 2017;Rojas y Távara, 2017); 3) logro de la meta y conocimiento se complementan con relaciones interpersonales para ejecutar las labores (Panduro et al, 2019;Rodríguez-Marulanda y Lechuga-Cardozo, 2019); y 4) convivencias digitales y la tecnología son oportunidades de coordinación y vinculación que ofrecen las redes digitales (Ticona, 2020).…”

“…En cuanto a la categoría "orientación a los resultados", los estudios describen la disposición de trabajadores para lograr metas propuestas. Estos son: 1) predisposición al cumplimiento de objetivos relacionada al cargo laboral, tipo de contrato y edad (Calizaya y Bellido, 2019); 2) aptitud personal representada por orientación al logro, influye en las competencias laborales (Duque et al, 2017); 3) estado de ánimo influye en el cumplimiento de actividades diarias (Orbe-Guaraca y Ordoñez-Espinoza, 2018); 4) orientación al logro de la meta no sacrifica la calidad del trabajo (Rodríguez-Marulanda y Lechuga-Cardozo, 2019); 5) la ejecución de gestión administrativa es pasar a la acción con el fin de orientar a los objetivos (Panduro et al, 2019); 6) orientación a los resultados de trabajadores se logra con comunicación efectiva y colaboración (Ticona, 2020); y 7) satisfacción laboral de trabajadores es logro de resultados (Vargas y Flores, 2019).…”

Organizational Culture and its Influence on the Quality of Services

“…Se puede definir la cultura organizacional como una manera de razonar las cosas y en función a eso tomar decisiones y ejecutar acciones empresariales, producto de las circunstancias y situaciones del entorno [1]. La cultura organizacional tiene diez elementos básicos que la definen:…”

“…Toda organización busca brindar un servicio o producto de calidad para conseguir la satisfacción de sus clientes, el medio para cumplir este fin es el recurso humano; para la Región Policial Sur es importante contar con efectivos policiales dotados de competencias, capacidades, destrezas y valores, capaces de formar y mantener una cultura organizacional fuerte, para enfrentar las adversidades que le impone una sociedad influida por la modernidad [1].…”