RESUMO Objetivo: compreender a influência da rede social no cuidado de pessoas com estomia por câncer colorretal e descrever o tipo de apoio que a rede social oferece para essas pessoas. Método: trata-se de estudo qualitativo, decritivo, com 11 pessoas com câncer colorretal. Coletaram-se os dados por meio de entrevista semiestruturada, submetendo-os a técnica de Análise de Conteúdo. Utilizou-se o referencial teórico-metodológico de rede social de Sanicola. Resultados: observa-se que a rede social primária foi composta principalmente por filhos, irmãos, cônjuges e amigos, que ofereceram apoio emocional, material e cuidados. A rede social secundária, composta pelos profissionais de ambulatórios e hospitais, proporcionou acolhimento, orientações e suporte material. Revela-se a fragilidade das unidades de atenção primária à saúde para atender as demandas de cuidado. Conclusão: demostrou-se que a rede social exerce forte influência no cuidado à pessoa com estomia e ressalta-se a importância do apoio dos profissionais de todos os níveis de atenção à saúde na promoção de uma assistência integral, resolutiva e visando o autocuidado apoiado. Descritores: Rede Social; Apoio Social; Neoplasia Colorretais; Estomia; Relações Profissional-Família; Enfermagem.ABSTRACT Objective: to understand the influence of the social network on the care of people with colorectal cancer and to describe the type of support that the social network offers for these people. Method: This is a qualitative, descriptive study, with 11 people with colorectal cancer. The data were collected through a semi-structured interview, subjecting them to the technique of content analysis. The theoretical-methodological framework of Sanicola's social network was used. Results: it is observed that the primary social network was composed mainly of children, siblings, spouses and friends, who offered emotional support, material and care. The secondary social network, made up of professionals from outpatient clinics and hospitals, provided reception, guidance and material support. It reveals the fragility of primary health care units to meet the demands of care. Conclusion: it was demonstrated that the social network exerts a strong influence on the care of the person with ostomy and the importance of the support of the professionals of all levels of attention to health in the promotion of integral assistance, resolutive and aiming at self-care supported. Descriptors: Social Networking; Social Support; Colorectal Neoplasms; Ostomy; Professional-Family Relations; Nursing.RESUMEN Objetivo: comprender la influencia de la red social en el cuidado de personas con estomia por cáncer colorrectal y describir el tipo de apoyo que la red social ofrece para esas personas. Método: se trata de un estudio cualitativo, descriptivo,con 11 personas con cáncer colorrectal. Se recolectaron los datos por medio de entrevista semiestructurada, sometiéndolos a la técnica de análisis de contenido. Se utilizó el referencial teórico-metodológico de red social de Sanicola. Resultados: se observa que la red social primaria fue compuesta principalmente por hijos, hermanos, cónyuges y amigos, que ofrecieron apoyo emocional, material y cuidados. La red social secundaria, compuesta por los profesionales de ambulatorios y hospitales, proporcionó acogida, orientaciones y soporte material. Se revela la fragilidad de las unidades de atención primaria a la salud para atender las demandas de cuidado. Conclusión: se demuestra que la red social ejerce una fuerte influencia en el cuidado a la persona con estomia y se resalta la importancia del apoyo de los profesionales de todos los niveles de atención a la salud en la promoción de una asistencia integral, resolutiva y visando el autocuidado apoyado. Descriptores: Red Social; Apoyo Social; Neoplasias Colorrectales; Estomía; Relaciones Profesional-Familia; Enfermería.