Comparación de la satisfacción de los usuarios de atención domiciliaria: modelo integrado vs. modelo dispensarizado

Abstract

The user satisfaction rate of the home care by primary health care seems to depend of the typical characteristics of each organisational model. The dispensaries model shows a higher rate of satisfaction or perceived quality of care in all the aspects analysed. More studies are neede to extrapolate these results to other primary care centers belonging to other institutions.

Study of a Quasi-Experimental Trial to Compare Two Models of Home Care for the Elderly in an Urban Primary Care Setting in Spain: Results of Intermediate Analysis

“…FM implies a change in the healthcare team from the moment the patient is admitted to the Home Care Programme, leaving aside longitudinally, which is one of the main pillars of primary care and which has been classically associated with better health outcomes than decentralized care. Results will be re-evaluated at the end of the study to find out whether or not the results are consistent with those published by Hogg et al [ 40 ], showing that patients experience an improvement in their subjective quality of life with the introduction of multidisciplinary care models, or with other research, such as that conducted by Marta Gorina et al [ 14 ] in 2013, which concluded that populations cared for under a FM have a higher degree of satisfaction and perceived quality of care, although the tool used to assess this fact is different (IEXPAC in the present study vs. Satisfaction Assessment of Home Care Service (SATISFAD-12).…”

“…However, Mayo-Wilson et al published in 2014 a systematic review and meta-analysis detecting many discrepancies in the studies reviewed on the impact that preventive home visits may have on patients with good baseline health or frailty, which could be attributed to the design of these studies, sample sizes or different definitions of the variables measured [ 12 ]. In any case, information on home care models of primary care in Spain is very scarce in these studies [ 13 , 14 , 15 , 16 , 17 ].…”

Satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do Programa Melhor em Casa

“…As visitas fora do horário agendado também apresentaram associação significativa nos dois grupos (idosos e cuidadores), estando mais satisfeitos com o programa aqueles que recebiam essas visitas que, por sua vez, mostram uma disponibilidade maior da equipe para o cuidado. Estudo realizado por Gorina et al 26 esse cuidado compartilhado com as equipes ou serviços que compõem a rede é essencial, potencializa a eficácia e a eficiência da rede de atenção à saúde e, como a gestão do cuidado ao paciente da atenção domiciliar é complexa, existe uma exigência de integração de grande parte da rede 28 . Possivelmente, dentro dessa perspectiva de compartilhamento do cuidado, o idoso sente-se mais seguro e confortável com o atendimento e, consequentemente, isso reflete na percepção da qualidade do serviço e na sua satisfação.…”

Longitudinalidad y continuidad en atención domiciliaria

“…La evidencia de que disponemos es cuando menos, controvertida, cuando no escasa. Sin profundizar en el tema, disponemos de alguna información: pacientes atendidos en modelos de atención domiciliaria dispensarizados que estaban más satisfechos que con la atención convencional 11 , existencia de un protocolo para comparar los dos modelos de ATDOM en 2020, (uno clásico, otro por un equipo que supuso romper la longitudinalidad) del que todavía no se han hecho públicos los resultados 12 . También hay estudios que comparan modelos organizativos de atención a pacientes crónicos complejos (que no son exclusivamente pacientes domiciliarios) 13 , 14 y no han podido objetivar claros resultados más allá de las mejoras en indicadores de hospitalización (a veces en visitas a urgencias).…”