Competências Gerenciais Comportamentais: Percepções Dos Subordinados Uma Perspectiva Do Vale Do Paraíba

Abstract

ResumoAs estratégias de uma empresa estão descritas nos valores, missão e principalmente nas competências essenciais. Estas competências quando associadas às competências individuais formam a sinergia organizacional. Elas são desejáveis em todos os funcionários, mas são de vital importância para o corpo gerencial. Este trabalho se propõe a identificar as competências comportamentais percebidas pelos funcionários como eficazes no exercício da liderança. A pesquisa qualitativa foi realizada em uma instituição financeira do vale do Paraíba paulista. A amostra foi de 20 indivíduos, escolhidos dentre aqueles que possuem pelo menos um ano de empresa, e distribuídos, através de uma amostragem nãoprobabilística estratificada, entre os três níveis hierárquicos proporcionalmente à representatividade média na população, ou seja: • 70% de escriturários ou técnicos comissionados -14 indivíduos; • 25% de representantes da gerência média -5 indivíduos; e • 5% de gerencia geral, -1 indivíduo. Os dados foram categorizados por meio de análise de conteúdo. Na opinião dos funcionários as competências comportamentais mais valorizadas foram: atitudes de respeito e confiança nos subordinados, alegria e bom humor, ética e justiça, comunicação franca e aberta a feedbacks, capacidade de demonstrar a preocupação do gestor com a satisfação dos subordinados no trabalho, respeito as diferenças individuais, as diversidades culturais e um comportamento participativo consultivo por parte do gestor facilitando o envolvimento no processo decisório.