Comprendre une situation de harcèlement moral : vers un décodage juridico-gestionnaire

Abstract

Dans le langage courant comme dans la littérature spécialisée, la notion de « harcèlement moral » est très utilisée pour dénoncer une situation de souffrance. Si de nombreuses recherches issues de disciplines variées se sont efforcées d’en cerner les déterminants, les conséquences et les modalités de prise en charge, l’objectif de cet article consiste à éclairer le processus qui conduit à qualifier une situation de harcèlement moral. À partir de l’analyse croisée, par le droit et la gestion, de deux cas, l’étude propose un décodage juridico-gestionnaire de la mise en place d’un harcèlement moral et explore la dynamique multidimensionnelle du processus de harcèlement moral.

Cyberharcèlement au travail et messagerie électronique

“…Le harcèlement fait référence à un processus graduel, amorcé par des « micro-agressions » qui s'intensifient avec le temps. Il s'agit d'un phénomène complexe alimenté à la fois par des facteurs psychologiques, organisationnels, managériaux, culturels et communicationnels (Deharo et Point, 2019 ;Lutgen-Sandvik et Tracy, 2012). Dans la littérature anglophone, les différentes définitions disponibles concordent sur plusieurs critères : le harcèlement est présumé intentionnel, se caractérise par des actes répétés sur une période plus ou moins étendue et se déroule dans le cadre d'un rapport de pouvoir asymétrique (Einarsen et al, 2009 ;Hershcovis, 2011).…”