Comunicação organizacional e o processo comunicacional: uma perspectiva dialógica

Abstract

O objetivo geral foi analisar o fenômeno da comunicação organizacional, enquadrando-o no campo maior das teorias da comunicação. Buscou-se refletir sobre as interfaces do fenômeno com as teorias da comunicação, em uma perspectiva dialógica, uma vez que estas vêm mantendo relações estreitas há muito tempo, estando presentes tanto nos processos midiáticos quanto no seio das corporações.

O processo de comunicação organizacional interna: um estudo realizado em uma Associação Comercial e Empresarial do Paraná

“…Nesta perspectiva, as organizações precisam de indivíduos qualificados, confiáveis e com elevado espírito de trabalho em equipe, aptos a atuar em equipe e a tomar decisões, em relação às tarefas, com ampla autonomia (GUIMARÃES; SQUIRRA, 2007) Fonte: Elaborado pelos autores (2017).…”

Codificando/Decodificando a Comunicação Organizacional: Uma contribuição dos Estudos Culturais

“…De forma análoga, os estudos de comunicação organizacional são marcados pelos paradigmas funcionalista, interpretativista e crítico, sendo o paradigma funcionalista igualmente hegemônico (BLIKSTEIN; ALVES; GOMES, 2004). Assim, enquanto o paradigma funcionalista aponta a comunicação como uma ferramenta para se obterem melhores resultados e comportamentos desejáveis, apoiado num modelo comunicativo linear e matemático, conforme veremos mais detalhadamente adiante (GUIMARÃES;SQUIRRA, 2007), o paradigma interpretativista enfoca a comunicação como um meio pelo qual a realidade organizacional é socialmente construída, uma vez que isso ocorre por meio da integração entre indivíduos; e o paradigma crítico, por sua vez, considera a comunicação um instrumento de dominação, manipulado pela organização (SCROFERNEKER, 2004).…”

“…Consequentemente, qualquer tentativa de delimitar um conceito tende a enfocar uma dessas orientações em detrimento das demais ou a resultar em imprecisão (PUTNAM; PHILLIPS: CHAPMAN, 2004). Os estudos de comunicação organizacional surgiram no âmbito da mass communication research (GUIMARÃES;SQUIRRA, 2007), muito embora alguns estudos nos campos da Economia e Administração já discutissem aspectos relativos à comunicação (CURVELLO, 2002). Oliveira (2009) prefere denominar comunicação no contexto das organizações, em vez de comunicação organizacional, uma vez que sua raiz epistemológica resida no campo da Comunicação, que ainda pode se valer de subsídios conceituais oriundos de outros campos disciplinares.…”

“…Conforme já apontamos anteriormente, a despeito do predomínio do paradigma funcionalista no campo da Administração, bem como nos estudos de comunicação organizacional, percebemos um esforço das correntes contra-hegemônicas em discutir esse panorama (e.g. SCROFERNEKER, 2004;GUIMARÃES;SQUIRRA, 2007;VERGARA;CALDAS, 2005;CURVELLO, 2002). Por outro lado, o surgimento de abordagens pós-modernas das organizações revela uma crise de representação que tem ocorrido tanto no campo dos estudos organizacionais de uma forma geral, quanto no de comunicação organizacional especificamente, questionando pressupostos modernistas da comunicação e apontando esse fenômeno como formativo, uma vez que cria e representa o ato de organizar (PUTNAM, PHILLIPS, CHAPMAN, 2004).…”

“…A importância dos estudos em Comunicação para a área de Administração já é reconhecida há algumas décadas (BLIKSTEIN; ALVES; GOMES, 2004), quando a aproximação entre os dois campos tornou-se objeto de estudos científicos (GUIMARÃES;SQUIRRA, 2007). Apesar da relativa juventude dos estudos de comunicação nas organizações, observamos que ainda se faz presente visão da comunicação baseada numa teoria informacional da primeira metade do século passado, que utiliza um modelo matemático desenvolvido por Claude Elwood Shannon e Warren Weaver, pressupondo uma transmissão linear de uma mensagem de um emissor a um receptor, envolvendo um canal e admitindo a possibilidades de ruídos e feedbacks (CARDOSO, 2010;MARCHIORI, 2009).…”