Comunicación interna en el teletrabajo de agencias de marketing digital

Abstract

Introducción: Desde que se proclamara el Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre de trabajo a distancia con motivo del COVID19, se estableció un marco de derechos y deberes de información y comunicación para quienes teletrabajan, una realidad que continúa vigente hoy. Metodología: Se realiza una revisión de la bibliografía en bases de datos e informes de tendencias con un doble objetivo: analizar si la literatura sobre comunicación interna en el teletrabajo puede aplicarse a agencias de marketing digital y realizar una propuesta de investigación para este sector basada en la revisión. Resultados: La literatura revisada consta de 60 documentos, mayoritariamente en idioma español y con motivo de la pandemia, mientras el vacío en España respecto de su aplicación a agencias de marketing digital se completa con el diseño de una entrevista para estos profesionales. Discusión: La variedad de los términos revisados podría deberse a que en la práctica profesional el teletrabajo no está definido de forma unívoca, refiriéndose al perfil híbrido que más ha crecido en España como un estilo de vida propio y que más valorado está. Conclusiones: Esta dificultad podría superarse implementando modelos de comunicación interna personalizados a la situación de cada empresa.